2016年底我朋友幫我在台南一家模型店訂了一支坂田銀時西裝版的模型(如下圖)，有預付了部分訂金，店家也說到貨後會簡訊通知取貨
http://i.imgur.com/RdOImdX.jpg
原本預定是2017年的5月日本開始出貨，一般來說應該在日本出貨後1、2個月內就可以收到了吧！
但那時我剛好在忙其他事，等想起來怎麼還沒拿到貨時已經8月了
當時就馬上電話詢問店家，店家說因為日本來的貨有問題，所以整批退回去了，要等日本重新發貨。我就繼續等待通知。
但一直等到12月還是沒有消息，我改在FB上詢問，得到的結果是代理商還沒補貨來，預計最慢12月底可以到。
然後12月過去，2018都來了，我的模型還是無消無息，2月時我就又問了一次，結果還是代理商沒補來……
店家說會想辦法在日本先買一個補給我，預計三月初通知，所以我就又乖乖等了……
但是到三月中我主動詢問時，店家還是說沒買到……
(嗯，因為這款模型全新的在AMAZON上看到的價錢早就比原價漲了不知道多少……)
我實在是有點生氣了，因為以前沒有遇過這樣的狀況
店家原本還說要退我訂金，等貨來了再直接付全額
可是我就是要買這一隻，退訂金對我來說沒有差別，因為我到最後還是要付這麼多錢；反而給我的感覺像是店家想要甩掉責任，於是我拒絕了這個選項，目前還在遙遙無期地等待中……
想請問有沒有人有遇過類似的問題？
代理商跟日本退換貨真的要那麼久嗎？還是我只是單純在出貨時被老闆遺忘了？；_；
謝謝。