小妹一向很誠實,誠實到近乎愚笨,
只要一開口說謊就開始結巴,一臉就是我在說謊的笨樣,
今天才知道,原來我不能跟我的客戶說我不會/不懂/不太清楚,
我幫你問主管這樣的話,
想請問各位有經驗的前輩,
不能說我不會那要說什麼?
可以提供些例子讓小妹在家好好預演嗎?
免得和客戶講話結巴就囧了。

可以說你再確認一下，晚點回覆他；很多實務上的情形沒遇過不會很正常的。

感同身受，事務所以顧及專業形象為藉口，自願當謊言的俘虜，然而實際在執行專業查帳時又故意睜一隻眼閉一隻眼，令人唾棄不是沒有原因。待在這邊太久人格早晚淪喪

推阿嬤

客戶要的是明確無誤的答案，過程哪會在意...除非拖太久。像一樓先簡單回覆就好，也沒有欺騙對方，重點是妳後續準備好的資料引用跟回覆方式。

阿嬤....XD是指我嗎？XD

就是要講一堆專有名詞聽起來很厲害但其實是廢話，然後讓客戶聽不懂，客戶聽不懂就說沒關係我回去把資料整理一下我再發Mail給你，你看了就懂了，不過遇到事務所出身的財會主管就不適用了

不會就說我跟領組(經理/會計師)確認後回覆您 不用裝啦

之前還是新人的時候 客戶很愛問說妳要這個資料幹嘛你知道你要這個資料的用處是什麼嗎 或者問抽樣或者重大性 我都會說我沒有辦法很直接詳盡的告訴你因為涉及我們審計的流程 如果先告訴你讓你把樣本找給我 或者讓妳知道重大性 或者讓妳知道這份資料的用處就可能會造成審計失敗（例如可能資料會被竄改過 或者某些東西被隱藏）但實際上會講的更婉轉一點哈哈哈然後其實我根本不知道資料要幹嘛 我只知道我領組叫我去拿啊囧

你也不舉個例子說客戶問你什麼

我以前1年級的時候 客戶問甚麼我不知道我都會說 我請組長回電XDDD

直接說你再跟領組或經理確認即可，客戶要的也只是正確的答案，最後在知道答案後可以找出相關資料寄給客戶，這樣客戶也比較安心，另外某樓的建議不是很好，客戶並不想聽一堆專有名詞，反而希望你可以白話一點跟他解釋，尤其由些會計可能比較急躁一點，這樣的回覆方式反而會讓他更生氣