以下內容有抱怨，請慎入:)
大家好~
小妹去年五月購入htc 新一，
用了一些日子後發現相機有紫光問題，
但是要比較暗才會發現，所以就一直和平相處。
不過今年初開始，只要光源稍微不足，就紫到不行，
拍出來的照片色調完全「走鍾」，真的造成很大困擾!
最近同事看到我上傳FB的照片紛紛留言後要我快去微修，
今天借好備用手機後，就打電話給客服，
沒想到客服一直鬼打牆!告訴我已經過了保固!
送檢後如果不修要付300元，修理的話費用也要自付。
還跟我說 「他也知道不合理」但是沒辦法，
最後還告訴我，如果這是之前就有的問題，我應該一年內會反應...
我真的火冒三丈，覺得很不合理!
新一的紫光應該算是產品瑕疵，並不是我使用不當所產生的問題!
所以就算過了保固公司應該還是要負責維修，不然為什麼我要花錢買瑕疵?
但是客服一付不想理我，覺得我很盧，讓我不禁懷疑是我的認知錯了嗎???
今天如果是我自己使用產生的損壞，我真的願意花錢修理，一句話也不會囉嗦，
可是明明不是我的問題，為什麼卻要我買單?
請問有什麼辦法可以申訴我的憤怒啊?!!!
提供保固內時拍出來有紫光問題的照片有用嗎?
還是真的是我的問題T__T
謝謝大家:)

往上申訴 產品瑕疵 消基會

當初有問題就應該早早去修理搂 現在就要看他們認不認帳了.

過保固是事實 有鬼打牆嗎？

現在送應該會讓你換吧 才差1個月....我有超過一個月送件 讓我換修過 ~~

就你自己保固內部趕快處理換一台，現在過保固才覺得自己

兇一點的做法 打去直接說要找主管...不過早知有問題卻不送 自己問題也很大！

是你的問題阿，不過其實可以換得，因為有人原先沒問題是android更新後才突然有問題，我妹的送修直接給新的

保固意義是保正常使用下手機的損壞啊 怎麼會跟設計瑕疵擺在一起講？？ 同樣是設計問題 他廠烙印我就在保外換新過（大概過兩個多月了 還是收件沒收費）其他像汽車變速箱 或踏板設計 油管路線瑕疵，只要問題夠大召回或者延長保固都是有的 難道他們都瘋啦？在臺灣你只能期望廠商責任感或者走一樓的路線去爭取（是找消保官 消基會沒實質權力）

我前陣子才送過一隻過保的m7 他只換相機模組 沒換機

但為了一隻手機曠日費時……我想你應該也是選擇放棄（大多數人的選擇） po上網就算了吧 老實敘述只會被炮擊檢討烙印 紫光 黃光或者某些機構瑕疵易斷裂 都是大家公認的問題 但廠商願不願意承認就是另一回事了

把你保固到期前拍的紫光照片附上去 上面應該有拍的日期

關於紫光 我之前送修問過客服 要是我修回來還是發生 但卻過保了該怎麼辦 當時客服回我如果是紫光他們都會延保

我前一陣子也是遇到過保+紫光, 不過我也有問過克服若不修是否會加收檢測費300元,可是客服是跟我說他會標註"紫光"就不會收結果也是送去HTC維修, 然後換了沒外傷的手機回來~BTW,我是用線上客服~不知道是不是假日的關係~感覺很快就妥協

那就怪了 怎麼同樣狀況會是不同回應……改標準了？

我周圍每個用new one的人都送修過，全部都是換新機有一隻甚至是new one剛出來的時候(想也知道當然過保了)他們都是直接拿去神腦門市，門市人員測出來是紫光就換了delay的時間可能就現場沒新機，還要從原廠調貨來的時間

三星過保也要檢測費樓上是在？我現在也是紫光過幾天要送修了神腦新政策不給現場換超爛

廠商有問題 原PO更有問題

不覺得原PO有問題，紫光本來就是產品瑕疵，這本來就不應該算在保固內，是廠商有問題才對，產品有瑕疵還要硬凹這是正常，保固內才有的換，這有點扯，前面幾樓護航的也很扯zzzzz產品有瑕疵還要硬凹這是不正常<---少打一個「不」連通訊版都上新聞了 http://ppt.cc/PXiN

消保官

消費者問題出在哪?相信他們的品牌，產品出問題，卻怪消費者?這樣應該更不合理吧?

05/18過保固送修，暗處有紫色雲狀，送修有告知過保固客服說要檢測，後來就無聲無息地回來了，換了OVT的元件也沒收錢，維修單寫在保內 @@"

妳問題也不小阿！

過保耶!!!

我是整新後剛好過保一個月，原本說要收但沒收