[分享] htc One紫光問題美國送修

作者: pipidog (如果狗狗飛上天)   2014-07-11 10:02:08
分享一下美國送修經驗,給有需要的人參考一下.
先說狀況,One(M7)中了傳說中的紫光問題,檢查的方式很簡單,
把你的手機平放,讓鏡頭完全被屏蔽,理論上螢幕上應該要是
嚴格的全黑,如果是一片紫,表示你中了!
網路上爬過文,基本上是感光元件燒壞變形,不送修肯定沒救.
所以就開始了送修流程.
在美國要送修,開始的流程有一個: 打客服! 此外別無他法.
照慣例是印度腔很重的英文,打過去前要有點心理準備.
手機已過保三個月以上,本來有點擔心不給修,但是客服說
"如果是紫光問題,不管過保與否,都是免費修",但如果修的過程
中發現有其他的問題,則要自費. 我同意之後,tracking label
跟ups的shipping label就會用email寄來. 手機打包好後就寄去
德州維修了.寄出去前,記得恢復原廠設定,刪去一切資料.
總共的流程是:去三天,修三天,回三天,加上遇到假期,至少要
有十天沒手機的心理準備.
回來後進行檢查,外觀看不出有動過,手機還是同一支,但是
紫光問題確實完全解決了.而且過程,維修完全免費,速度也很
快,這次給他們一個讚.
給同樣在美國,有鏡頭紫光問題的人參考一下.不要擔心過保,
紫光問題是免費的,早點送修吧!
作者: HASAN (哈森)   2014-07-11 10:57:00
推一個 在台灣修 禮拜5到府收件禮拜1馬上寄回來 問題解決
作者: cyam20 (123)   2014-07-11 11:01:00
紫光的英文怎麼說?
作者: pipidog (如果狗狗飛上天)   2014-07-11 11:15:00
purple tint issue on camera
作者: HtcNewOne (新一)   2014-07-11 11:52:00
我禮拜二送件 今天才開始檢測
作者: mine1988 (三民)   2014-07-11 12:14:00
紫光機修八天,現在不是換整新機,要等一陣子
作者: gnihcS (天天想放假)   2014-07-11 13:11:00
他們有寄tracking label和shippingg label???所以你不用付運費?我之前問都沒有耶,所以後來取消了因為我不知道該用哪種寄比較保險,怕寄丟= =
作者: pipidog (如果狗狗飛上天)   2014-07-11 13:24:00
不太可能要自己付錢吧,你再打一次客服看看,是免運費的應該是有什麼地方弄錯了
作者: mdglayjiro (ヒカリへ)   2014-07-11 14:11:00
我在台灣.這個禮拜一來收件.前天禮拜三就修好送回來了
作者: gnihcS (天天想放假)   2014-07-12 08:13:00
好的我會再問問看,謝謝!
作者: pipidog (如果狗狗飛上天)   2014-07-12 08:38:00
後續說明:今天htc客服有打來,問我是否收到,問題是否解決
作者: cathy780108 (Naming)   2014-07-12 12:30:00
是因為我拿去神腦送修嗎...上星期四到今天都沒看見影子...

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