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作者: raedai714 (週末的貓需要太陽) 看板: elderly
標題: [分享/新聞] 短期居家照護不用愁
時間: Tue Nov 29 11:20:00 2016
新聞連結：https://goo.gl/MEYLvh
內文：
[Meet創業之星]短期居家照護不用愁，「優照護」幫你迅速找到專業照護人員！
By 蘇怡綾 Date：11 / 22 / 2016
Meet創業之星 健康照護 老人照護
根據國發會的統計指出，台灣人口老化的速度正在加速成長，預估107年老年人口比率將
超過14%，正式邁入高齡社會，到了114年老年人口更將大幅躍進至20%，甚至形成了另類
的「超英趕美」的狀態，提前成為高老化國家。
但在這樣的一個超高齡的社會，儘管有11萬人具備照護人員執照資格，卻只有2萬人在真
正服務，也正因為看準未來長者照護問題將越趨明顯，陳宏益打造了一個居家照護領域的
雙邊媒合平台「優照護」。
優照護是台灣第一家「短期居家照護服務第三方預約平台」，其實你可以拆成幾個名詞來
解釋。
「短期」指的是長期照護外無法支應的地方，如喘息服務、陪伴就醫等，再者，依據長者
的情況不同，一般可分成三種照護方式：機構式、社區式、居家式，其中「居家式」在整
個市場面最廣，也是優照護最想改善的部分，而「第三方」則是指照護員非公司團隊成員
，是經由面試過後加入優照護平台，於平台上接案子。
照護人員審核嚴格把關，需要有技術證照
除了營運外，優照護在照護人員的把關方面更是嚴格。優照護規定每位照護人員所受的訓
練都必須是在「受過政府委託」的訓練單位結訓、經歷過90-120小時的訓練、擁有單一級
技術證照，並由支持照護人員總監常靜蓉「常姐」親自面試。
有過近10年的臨床經驗的常姐，在民國82年時因緣際會走入居家照護的產業，已經在這塊
產業累積了20幾年的經驗的她，同時也在其中看到許多主要家庭照護者的心酸歷程，因此
在篩選人員時，不只會評估專業度，更會給予建議，讓照護人員能夠發揮自身的專業並精
進不足的技能，因為在綜合考量這些因素下，被照護者才得以獲得最好的服務。
希望建立安全、方便、合適的照護人員機制
業務開發經理鄭淵仁表示，傳統照護人員的媒合流程複雜又緩慢，依循著收到個案、安排
督導、媒合人員、再重新來過的惡夢循環，因為媒合到的照護人員卻很常不是照護需求者
需要的，但透過優照護可以事先看到所有照護服務員的列表，收費、經歷等，所有的資訊
通通公開且透明。
當照護需求者送出預約後，優照護規定照護人員必須在兩個小時內回覆，且照護服務員還
可以透過平台直接與照護需求者溝通，再根據溝通內容選擇接受或拒絕。
而接下案子後，當照護人員到達與案家約定的地點後，案家便會收到APP推播通知，而照
護人員的簽到退方式則是別於以往的紙張，改用APP打卡簽到與簽退，並利用GPS追蹤簽到
退的記錄，而照護服務結束後案家還可以在平台上替照護人員評價，供其他照護需求者參
考。
鎖定居家照護市場，目標成為雙邊媒合的平台
作為第三方平台的優照護，提供給照護人員與照護需求者雙方很好的自主權，為兩端研發
各自的APP，除了讓照護需求者能找到合適的照護人員，也很重視每一個照護人員，讓之
可以在APP上自行管理自己的個案。
優照護從今年6月底上線至今約3個月，儘管會員數已突破500，訂單數已破100，但平台上
的照護人員卻仍不超過100個，雖與照顧服務員、護理師護士、職能治療師、物理治療師
等四種職業合作，但其中有8成卻皆為「照顧服務員」，因此團隊也將進一步開拓新的商
業模式，與居家照護機構商討合作的可能性，非常希望能有更多專業照護人員能夠加入這
個產業，一起改變台灣的照護環境。
優照護預計在2017年初啟動A輪募資。再談及創業這個問題，身為董事長的陳宏益頗有感
慨。10年前父親住院，而他透過媒合照護人員卻屢屢無法找到適合病患的照護者，導致短
短3天內便換了3個人，雖然在當時就有了想解決的這問題的念頭，但時機並不成熟。
雖然大眾對自費照護模式已經有所認可，但照護人員的媒合流程卻沒有隨著時間的推進而
更成熟，因此陳宏益選擇在現今這個時間點切入，再結合自身電子商務的從業經驗，希望
運用電子商務加護服務的模式，打造一個安全、方便、合適又資訊透明的第三方預約照護
平台。
【創業快問快答】
Q：就目前市場狀況，您認為貴公司服務的競爭優勢為何？
本公司在電子商務、照護服務、網際網路技術均領先同業尤其是在家庭照護的行業別中，
流程往往不夠完善，我們把電子商務的流程技術應用在照護服務的領域裡，將大幅提升服
務的安全、方便、合適的特性。
Q：目前該服務的獲利模式為何？
目前服務獲利模式為：完成服務後對於照護服務提供者收取平台資訊服務費20%。
Q：要達到下一步目標，團隊目前缺乏的資源是？
除了金錢之外，希望能獲得更多的媒體曝光機會，也希望能夠在醫療院所有更多的聯繫管
道以推廣我們的服務。
【團隊基本資料】
公司名稱：優照護平台股份有限公司
產品名稱：優照護
公司成立：2015/10/22
產品上線：2016/6/27
官方網站：https://ucarer.tw/
粉絲專頁：https://www.facebook.com/ucarertw/
團隊人數：10人

這個最大的問題是 不能提供照服員穩定且長期的薪資所以不會有大量照服員投入這種模式的職場現行機構 居家 一對一的模式下的照服員 普遍有不被尊重工時長,薪資低以及從事3K工作的挫折感,不解決這一些問題就不會有大量人力投入照服員職場雖看到人口高齡化衍生出的照護需求,卻沒有照顧人力隨之進入照護職場,政府解決問題的辦法是引進更大量的外國看護勞工放寬外籍照護工的居留限制,而不是去解決台籍照服員面臨的問題,這將使短時間內看不到增加台籍照服員的可能性,而貴公司看到了照護市場需求,卻無法解決結構性的人力短缺的供給現狀,要走下去還有很艱困的路要走,加油