(以下為朋友遇到 沒PTT帳號請我代PO)
一、店名：Royal Yoga會館 羅福館
二、地點：台北市羅斯福路二段91號B1
三、時間：2014年5月
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
會館行政疏失導致上課請假不成功 卻態度敷衍且賴帳不想補課
五、事實經過：
本人是Royal Yoga會館的會員，四月份時因有事要請一個月的假，請假申請書也確實
是寫四月份，但是會館行政疏失誤把我請成五月份，又沒通知本人，導致四月份以為已經
請假了都沒去上課，損失一個月，Royal Yoga 服務顧問說等我以後續約再補我一個月
(合約今年底到期)，一開始沒想太多就這樣吧，後來朋友說是他們疏失本來就應該在這個
合約內補償，跟續約無關，因此我要求立即補償、不等續約，但他們卻說不續約就不補償
一個月，而且不幫我把五月份被暫停的會籍取消，明明就是他們疏失請錯假，第一時間卻
是先責怪我自己沒有打去問四月份有沒有請假成功，顧問處理態度很差，我要求跟經理
談(服務顧問還一直跟我說她已經跟經理談過也跟法務部門談過就是不能補我)，我堅持找
經理，櫃檯人員叫我稍坐，等了老半天才過來跟我說「經理有事先走了，他明天會再跟你
聯絡」，隔天等了一整天，晚上才接到Royal Yoga 打來的電話，說「經理今天請假」，
依舊沒有一個願意負責的人出來跟我談，次一天經理還是沒打給我，我傳真一份文件，聲
明請錯假是Royal Yoga的行政疏失，要求補償一個月會籍，才總算接到一個自稱是他們法
務部門的先生跟我聯絡，但是打來說他準備下班了，周末沒上班，所以次一個星期一再連
絡我，結果星期一等了一天沒打來，星期二我主動打去留言給經理的主管，請他們慎重處
理本案，不要再敷衍，當天中午才再接到那位法務部門的先生，但談到最後，他們目前只
願意補償半個月(延後15天會籍).....
從我反應的第一天到今天(5/15)，總共一個多星期，Royal Yoga會館的Tina經理一通
電話都沒有打給我，他們公司一句道歉的話也沒有，要不是我一直努力爭取，他們根本就
打算吃案跟欺負會員吧....
這樣公司的處理態度真的很過份，因此希望那些正在比較各家瑜珈會館的朋友們，如
果要報名Royal Yoga前，務必要三思!!!
六、備註：http://www.royalyoga.com.tw/about_3.php
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