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作者: toyshouse (酷酷) 看板: ShuangHe
標題: [心得] 反 推!!! 中和圓通路捷力洗衣
時間: Wed Sep 9 20:11:03 2015
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一、店名：捷力洗衣
二、地點：新北市中和區圓通路279號
三、時間：2015年7/27~2015年9/9
四、此店「非好店」的原因：
乾洗糾紛，不承認是洗衣店的問題，
認為我方應出示送洗前衣服是完好的證明，
國外原廠可修改替換亦不願負擔全額來回的國際郵資。
五、事實經過：文長，如下
六、備註：
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
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文長
7/27我把第一次穿，只在室內穿了4小時的洋裝送乾洗，並交代一定要乾洗。
我確定衣服的狀況是完好的。
8/7 把洋裝拿回家，回家在收衣服的時候，發現洋裝的腰部的裙襬變成這樣
(請見以下照片)，整片的顏色變淡，帶點紅感，當下立刻衝回洗衣店詢問
，店員表示老闆不在，不能決定，會再回電話給我。
當下在我房間拍的
http://imgur.com/cFQJ9L6
http://imgur.com/pnd5oTx
http://imgur.com/Oocds5Y
http://imgur.com/jvegQYb
在洗衣店拍的
http://imgur.com/Y5b5aDy
8/10 等不到洗衣店聯繫，我再度前往洗衣店詢問，這是第一次也是最後一次
遇見老闆娘，後來老闆娘都不在，
洗衣店的態度整理如下:
(1)這件衣服是單獨洗，沒有被染色的問題
(2)這個狀況不是染色，染色會更大片更均勻地整件都染到
(3)說不定衣服送洗的時候就已經是這樣了
洗衣店告訴我可以有以下選擇:
(1)送洗衣公會鑑定，釐清責任，如果責任在洗衣店，最多賠償洗衣價
格20倍(150*20=3000NT)
(2)送他人修改，把染色的部分打折到百折的內側，洗衣店負擔修改費用。
我當下的疑惑
(1)這件衣服原價250美金，目前已絕版，責任如果確實在洗衣店，你賠
我3000，連這件衣服的一半價值都不到!!!
(2)送洗衣公會鑑定，鑑定費用600元，我詢問要花多久時間，洗衣店也不知道
，就說要等。
(3)我表示我確定衣服是好的才送來洗，送洗當下根據洗衣定型化契約，應
該是店員要檢查衣服的狀態，確認是否有問題，而非要我證明送洗前衣
服是好的。
回家後，
我決定寫信給賣這件洋裝的韓國公司，
詢問衣服的質料是否有可能會染色?
中間一直到8月底
衣服分別由洗衣店拿去詢問修改的價格(他們找了自己認識的裁縫，估價500NT)
洗衣店老闆短暫住院一周不能回應
(因為中間我再去問都是碰到店員，店員都說要問老闆，不能決定)
我腳受傷行動不便
我拿去其他地方詢問修改的價格
(考量裙擺的幅度，修改的話，背後的部分會露出內裡(照片紅色圖示處))
http://imgur.com/kDPVr1z
我持續跟韓國方通信，詢問寄回原廠修改或替換的可能
討論如果送鑑定的賠償價格等等…
9/1 終於收到韓國公司的回應，同意我寄回幫我做修改或退換(他們有自留一件
樣衣，剛好是我的size)，我很高興，因為我的主要訴求是希望洋裝恢復原
來的樣子，告知洗衣店請他們支付來回的國際郵資，其餘費用我會負擔，
我也去郵局詢問來回郵資一共約1000元。店員一樣告訴我，老闆不在，他
不知道，他無法決定，問完以後會回電話給我。
9/7 我還是等不到回電，所以直接去店裡詢問，
洗衣店的態度整理如下:
(1)這不是洗衣店造成的問題，我方無法證明衣服送洗前原本是好的。
(2)店員表示[我覺得老闆娘已經非常非常有誠意了，現在都不能證明
是我們的錯，我們還願意幫你拿去修改，願意負擔修改的費用500元。]
(3)關於收衣前沒有檢查
>>>我們每天收那麼多衣服，怎麼可能每一件都檢查呢?
(4)是你自己選擇送回韓國修改的，我們的誠意就是500。
9/8 洗衣店來電，店員表示老闆娘覺得500元就很有誠意了，看你怎麼決定!
9/8 我最後的處理方法&決定
(1)送洗衣公會鑑定，不知道要多久，洗衣店只說要等~~~
我已經無力跟他們瞎耗。
(2)對於洗衣店的態度，我實在是很累很煩，
反正洗衣店覺得一定不是他們的錯，
我不能證明衣服原來是好的，不能指責他們收衣沒檢查，
他們已經"超級有誠意"，
老闆永遠不在，店員永遠不能決定，
老闆也不願意直接跟我電話連絡，永遠要等回電。
(3)韓國好不容易同意修改替換，因為購入時間是2014年3-4月，隔了這麼久
，他們還願意幫我處理，也來信詢問洋裝何時會寄出，我很怕韓國反悔不給我換。
綜合以上，我已於9/7寄回韓國原公司，自己花錢消災。
等等去拿洗衣店非常有誠意的賠償金……
寫出以上歷程，僅供各位參考，
未來若有需要送洗衣服的大家可以審慎選擇。
本人發誓以上全屬事實，每次對談我都有做紀錄。