一、店名：品濬科技有限公司
二、地點：台北市光華商場1樓
三、時間：2015 年 9 月 20 日
四、此店「非好店」的原因：業務介紹筆電，規格說明不清
五、事實經過：
當時我已經決定一台要買的筆電，規格是「有獨立顯卡」的機種，四處比價確認價格
後，決定在價格較低的品濬購買，然後當時業務告訴我，我想買的機種目前他們沒貨
要調貨要等大概二天左右，因為我是幫要出國的朋友買，所以告訴業務我沒辨法等，
其間我告知業務，我朋友會玩劍靈這款３Ｄ線上遊戲，所以一定要有「獨顯」的機種
接著他提出另一台價格更低，但處理器也從ｉ５降到ｉ３，我本來想說，處理器差一
點也還好，所以和朋友說明，確認他可以接受後，我就決定買業務推薦的這台。
直到今天，我朋友和我反應他玩遊戲很慢，我查明後才發現，這台是「沒有獨顯」的
機種，當下馬上打去給業務，詢問當初只有說處理器規格不同而已不是嗎？
結果理所當然的，業務矢口否認，並強調有說過「沒獨顯」，並提出當時訂單上並沒
寫是有獨顯的機種，當然也不可能讓我退貨或換貨。
現在，我只能檢討問題，首先，沒有看清楚「訂單內容」是我的疏失，過程中我和業
務談很久，也聊的不錯，並沒有多質疑機種規格的不同，最後業務寫單時，我也沒多
想是不是有再次確認的必要。
再來，一開始和業務提出我的訴求，包括我首選的機種是「有獨顯」的，和使用者有
玩３Ｄ遊戲的需求等，過程應該不只一次談論到這些要求，但最後因為缺貨，卻提供
一台「沒有獨顯」的機種給我，而過程中只和我提到處理器的不同，針對於這點，業
務本身的專業令人質疑，為何挑選一台規格落差過大的機種給客戶？
最後，朋友會託我買筆電，因為他本身對電腦的東西不熟，而我對電腦的研究雖然不
是專業，但至少我懂得看規格，如果購買當時，業務有清楚說明「沒有獨顯」，當下
我不可能會買這台筆電，因為和我的「要求」完全不合，儘管業務後來矢口否認，我
也敢肯定他當時是沒有提過這一點的，而原因就如上面所說的。
後續要說的，因為我個人對電腦的興趣，時不時有研究現在的電腦規格狀況，也因此
常有家人、朋友，甚至公司同事，在有購買電腦需求時會找我幫忙，一個月常常買上
兩、三台，而這次真的是我少有的經驗。
以前常看人家買筆電出問題、說被坑，我現在才有點體會，過去買筆電基本上有鎖定
的目標，就是比價，但我不是業務，不可能全盤了解每一台筆電規格，最終還是會和
業務討論，了解一下規格合不合適，是不是有更好的選擇，對業務的專業，我始終沒
有質疑過，但是這次，我只能當成花錢學個經驗。
當然，這間公司我是不會再光顧了。
六、備註：
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