一、店名：饗泰多
二、地點：桃園遠百
三、時間：2016/1/3
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
收10%服務費但服務態度不好
　
五、事實經過：
當時點的白飯方案是吃到飽，需要加飯時，請服務人員添加即可。
雖然那天是假日，但店內很空沒什麼客人，第一次要續白飯時，舉手想找服務人員幫忙，
服務人員3位站在店門口旁但是是面對我們的，他們一直在聊天所以並未看見我舉手，
本要起身走過去麻煩他們，剛好一位男性服務人員經過，我就請他續飯，後來他把裝飯
的容器(不好意思，我不知道那個容器的名字)收走之後，就在一旁收桌。
原以為續飯需要時間，便跟老公邊聊邊吃菜邊等待，但吃到菜都涼了，飯還沒來，剛好又
看到原先麻煩的男性服務人員還在收桌，想說可能在忙，但其他3位服務人員依然在門口
聊天，還有兩位穿西裝制服的人員在櫃台，店裡真的不忙。後來我請在聊天的服務人員幫
忙續飯。
由於我在意見卡上寫著服務很差不會再來，結帳時穿西裝制服的小姐問我為什麼？我解釋
明明是可續飯卻把容器收走沒續飯，服務人員又聚集聊天不顧客人，菜都涼了快吃完了再
次請服務人員幫忙飯才來。然而結帳人員只輕聲說不好意思就沒下文了。
六、備註：
我體諒假日服務業很忙，餐飲服務人員很辛苦，10%服務費也不是給他們的，所以我都盡
可能不要麻煩他們，但我當天一再的體諒(因為以前做餐飲現場也會偶爾想聊天休息)卻連
基本的倒水跟續飯服務都沒有，那加錢續飯的意義是什麼？
東西比瓦城貴服務也很差，真的寧願去同性質的瓦城吃飯，花了一千多卻一肚子氣。
不知道百貨公司的餐廳可以向百貨公司客訴嗎？
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應該就是忘記而已，再提醒一次就好了吧？覺得沒到黑店的程度

我覺得可以黑啊 光是店員一直聊天不理人就夠服務不佳

我滿同意原po的，服務生訓練不足的店都會發生這種不理客人或是聊天給客人看的情形發生

可以客訴

這種的八成客訴也不會多有用…

當下叫樓管

同意原po，態度糟糕就應該改進

對原PO而言的確感受到非好店了.我也覺得有先店 就是風氣吧客訴也沒用,真的就是會再也不想去

這樣就客訴沒那麼嚴重吧 忙碌都有可能都會有疏失 每個

餐廳可以跟百貨公司客訴唷~

我也同意，很多店明明就沒有服務，為什麼要收那10%

員工沒有訓練好！ 跟樓管反應，一定有效果！

忙碌個屁阿 沒看一堆人站著聊天