一、店名:
Foodpanda
二、地點:
106台北市大安區復興南路二段268號
三、時間:
2019年9月4日
四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕
Foodpanda未送餐點蓄意扣款
五、事實經過:
本宅因不熟此app,手殘按到結帳就被直接刷卡扣款,第一時間跟平台客訴交易無確認
選項,告知無確定要此交易,因地址寫錯請取消訂單。
後來平台取消訂單並email回覆會"退款",結果這期信用卡帳單竟然被收款無刷退款項,
多次客訴餐點根本從未送出,一開始就已取消訂單,為何不退款?
多次鬼打牆最後回應是:由於您要更改的外送地址已超出原本地址的外送距離,
因此您的訂單被迫取消并且無法爲您處理此訂單的退款。
六、備註:
目前網路新聞多則相同狀況,沒收到餐點或餐點有問題都是不退款。
但沒送出餐點還偷扣款不就是詐財了?
目前消保會已二次申訴準備開協調會,但看搜尋一下Foodpanda從未出席,
似乎要直接提告,唉!
(相關非好店資訊,例如電話、網頁,或額外附帶文字皆可填本欄,未填亦可)
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