您好：
舍妹目前在英國留學中，她方才遭遇了一個瀏覽器綁架/詐騙軟體
（網頁上不斷出現"Your computer has adware / spyware virus"，
然後叫你撥電話找微軟工作人員求助，畫面大概如下
http://ppt.cc/NVyd）
然後我妹就很天兵的打電話跟印度口音人士講了一小時，
並且讓對方遠端操控她的電腦。
她剛剛撥電話回來時正在操作，我叫她趕快拔網路關機，
現在她很擔心不知道會不會有什麼後遺症，
除了改密碼之外她還能做什麼處理嗎？
另外，因為我找不太到該綁架軟體的中文移除說明，
想請問如這個網站
www.im-infected.com/popups/get-rid-computer-adware-spyware-virus-pop.html
的操作方向是否合宜？
她的作業系統是win8，詳細的掃描內容可能短時間內無法上傳，
平常使用的防毒軟體是卡巴，但稍早有跟我抱怨連不到伺服器無法更新
拜託各位了，謝謝<(_ _)>
作者:
Terran (TerraN)
2015-01-30 22:55:00先說你妹就是你你現在趕快打電話到你妹的信用卡公司應該說銀行然後申請換卡(如果有在網路上刷過)更正 如果有在那台電腦上刷過密碼也全部改(別用中毒那台電腦改)這程式是勒索重要檔案 資料基本上沒什麼問題 就是密碼改掉就好但是中毒後有刷卡就要換信用卡中毒前還不至於
我只知道網路上有很多這類影片，但是都是網友玩客服人員
作者:
eruda (餓了)
2015-01-31 00:54:00筆電就直接還原成原廠出廠狀態就好了啊
作者:
Terran (TerraN)
2015-01-31 06:20:00Win8就直接還原到出廠
作者:
a7718tw (自己的電腦自己救)
2015-02-02 13:55:00無法更新會有錯誤原因 建議還是跟客服詢問比較好但在國外應該是不能啟動台灣的卡巴斯基程式 有國際分區可能要把電腦拿回台灣才能啟動台灣板卡巴斯基喔y
改更新伺服器而已，授權驗證什麼的是看安裝的版本如果還是有問題就跟客服大大請教吧！
作者:
a7718tw (自己的電腦自己救)
2015-02-03 13:53:00啟動會核對 程式、啟動碼、所在區域是不是同一區域的如果他在國外重裝 啟動碼輸入進去驗證時三者有不符就無法每次輸入啟動碼都會驗證上述三者的狀況 所以要回國才能用