作者:
medieval (sea change)
2016-04-08 22:01:45今年二月中買了一台UE mini boom
之後使用陸續發現常會音樂播一播就沒聲音了
但藍牙連線未中斷，需要重新連線才又有聲音
Google一下發現國外mini boom也有許多相同的災情
於是在三月和客服連線詢問此狀況
3/21 客服初次回覆，要我換電腦測試及確定電力充足
4/3 回覆客服經過測試後還是不定時有此狀況出現
並提供客服產品序號
4/5 客服確認產品序號無誤
表示已申請產品檢修服務
要我聯絡快遞公司來取貨
此時赫然發現落落長的信件下方注意事項寫著
屆時所更換的產品顏色隨機分配
4/5 回覆客服表示無法接受此備註條款
希望修回來的產品還是相同顏色款
4/5 客服回覆說UE mini boom已停產
維修的話只會提供更換為羅技X300
4/5 因為mini boom買了兩千多
但x300定價才1,900
於是貼上目前各大網購平台mini boom的售價給客服
（目前網路上售價都大概為2,690~2,990）
表示無法接受羅技此保固方式
一來更換的品項售價差太多
且若因產品停產無法保固維修或更換
那羅技應該要停止此款商品於市場上販售
4/5 客服表示理解這中間的差異請我提供購買發票
4/5 當日提供購買發票給客服
4/8 今日詢問客服目前進度
同一位客服表示請我直接聯繫快遞公司取件
同時又附上了顏色隨羅技提供的條款
只好再度發信表示前幾日有反應過兌換品項問題無回覆
結果同一位客服又回覆了同一封信件
因為停產所以會幫我換x300 .....
下午我又再度回覆客服表示
前幾日皆已反應過此問題
為何還是收到相同回覆
然後客服就暫時沒・有・回・覆・了 .......
對於羅技UE的保固服務感到無言
希望我可以早日結束這跳針的狀況
提供給有考慮購買UE mini boom產品網友參考