飛行經驗不能算多，
遇到航空公司主動改航班的經驗很少，
印象中達美改航班的email裡有說如果有什麼問題可以打客服處理，
然後在官網上就可以選擇其他航班，甚至有免費改成別的航班的選項
(但因為我只被改晚到10分鐘而已，就沒有再改別的航班)
一直也是有印象遇到這樣的問題，通常航空公司會免費幫你處理一次，
但是找不到有什麼條約或是別人實際的經驗...?
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這次我是在Orbitz上購買中國東方航空的機票，
原定在某日經西安中轉，晚間7點多抵達蘭州，
在購買完後兩周多(離出發日不到一個月)，Orbitz寄email來通知航班被改，
改成晚間11:55分才抵達蘭州
我一看，大驚!!趕快在下班時間之前打電話到中國東方台北辦事處處理，
然後表明我的需求是當天能夠早一點到蘭州，在哪邊轉無所謂，
然後客服就把去程航班改成松山出發(上海航空)，經浦東中轉至蘭州，
一樣是晚間7點多到，不需要改票費，艙等也同，對於這樣的處理我十分滿意，
不過當下就有一個轉折是客服說他已幫我訂位，
但需要重開票，所以要等一兩個工作天才會傳真回覆我 @@"
其一我是沒想到這樣要重開票，其二是沒想到只有傳真這個選項...
然後我問那Orbitz上會看到更改後的航班嗎?
客服表示他們不能保證@@"
後來等了兩個工作天，東航打電話來要傳真給我，收到後，果然是新票號
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然後，又過了兩個禮拜 (距離一開始訂票一個多月，距出發剩不到10天)
我又收到Orbitz跟我講航班更動，
此時發現是原票號，但是航班少了松山到浦東(上海航空)這段@@"
本來想問Orbitz，但找不到直接聯絡的方式，就先放棄XD
因為東航官網上也可以確認，原本票號的狀況是closed，新票號是正常
然後今天我打電話去東航客服用後來的票號確認我的行程，一切正常
後來東航跟我說，是為了避免改票產生的費用，
所以就重新開一張票 (新票號的行程單上只有票價，沒有稅金)
所以這個案例是，東航幫我免費改票，重開一張票，
要是我下周搭機沒問題，當然是一件好的事...
(除了我現在要報帳遇到票號不符的問題...要寫一些說明外)
萬一...我要退票時，到時感覺就很麻煩了@@"
(當然希望不要發生這種事)
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好像打太長了，總之
東航改航班後，重新開票免費改航班，但是原本訂票處Orbitz就查不到正確的行程
然後只要不發生退票任務，應該就沒問題...
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※ 編輯: shenerica (140.112.66.44), 07/02/2014 11:31:58
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2014-07-02 16:25:00之前買ANA美台來回 內陸段UA改班號時間 也是重新出票ANA客服還打好幾通電話剛好都沒接到 最後是我撥回去不過我是在官網買 重新出票後行程都可以看到
作者:
AdPiG ( )
2014-07-02 20:34:00如果是跟旅行社買應該要找旅行社... 找航空公司通常不會理你
因為之前達美也是旅行社訂 不過可以自己在官網上處理所以這次東航我就先打台灣客服問 所幸有受理
作者:
AdPiG ( )
2014-07-02 22:44:00我LH票裡CI班機取消結果LH重開票，時間晚很多我想叫他們改BR或CX，他們回你要花120歐更改行程，或是去找華航...CI說，票是LH開的請找LH...
作者:
yingfen (frances tseng)
2014-07-03 08:02:00LH是本票航空公司本來就是要自己處理，推給CI幹麻
如果你是在其他通路購買機票，在航空公司改過行程通常是看不到的，因航空公司系統與旅行社或購票網站系統是不一樣的，而你因為航班取消改航點的部分，航空公司一定都是會重訂位再重開票，航點不一樣機票無法直接連結，如果你要辦理退票的話，就要到航空公司的櫃台辦退。
不過像我的例子裡 後來Orbitz又通知了改航班(不完整)若到時要找航空公司退 就不用負擔其它通路的手續費嗎?(我是希望我不要有機會遇到要退票啦orz
通常如果是航空公司取消航班，這個是可以申請退票免扣手續費，但你後來是不是航班取消我有點看不太懂，所以如果你不幸碰到要退票(當然最好是不要拉)再請航空公司幫你看看吧:)
假設後來行程又變動(例如變成我不搭了) 找Orbitz的話票號跟行程都不一樣這樣...
如果你機票都是沒有經由航空公司重開過的，都一定要找原開票處辦退，但因你的航班取消航空公司重開過，所以只能在航空公司辦退，原開票處已經無法更動你的機票了