作者:
webconan (Chacha23)
2014-10-19 09:38:33月初買了捷星TPE-KIX的來回票
因為是出發前一個禮拜才曉得自己有連四天的假可以排
想說最近工作壓力好大乾脆讓自己出國去放鬆
本來是鎖定國籍航空但太晚決定
很多早去晚歸的機位都訂不到
看到捷星的時間蠻誘人的
所以就趕緊在一周內在網路下訂
但沒想到卻是個不愉快的搭乘之旅
先是出發前一天的晚上捷星才傳簡訊通知3K723從早上6點多被Delay到中午1245
理由是上個月底長野火山噴發的影響
但有趣的是當天其他飛KIX的班機都是正常起飛
這還不打緊...
我在網路上訂票時還有在回程的3K722加購飛機餐
但CA卻在我去程的時候就上餐
我還跟CA確認過說我訂的餐點是只有3K722的這班
CA還跟我說沒關係我回程的時候還是可以吃的到
哪知道回程航班上苦苦等了一個多小時都沒上餐
把CA叫來還說名單上沒我的餐點
跟他們說去程時CA有承諾會給我餐點
但CA說餐點都是固定量的沒辦法多給我
如果有覺得權益受損我只能去客訴
回台後打客服電話又是一肚子火
台灣的客服電話是英文的
我只好先用我的破英文問客服有沒有國語服務
客服說我重撥後按2可以轉國語客服
但系統仍然把我轉到英文客服
我只好再用我的破英文跟他敘述事情的來龍去脈
得到的回覆卻是要我上網寫客訴信函
當下真的很想罵髒話...
雖然知道捷星是廉價航空
班機Delay也就算了...
但我額外付費的餐點還給我亂搞
想投訴又設了一大堆障礙
真的是感覺到花了錢當冤大頭的不好經驗
只能說一分錢一分貨
記得去年搭TZ202 TPE-NRT也是
開票後航空公司忽然把該班機取消
直接並到隔天的班機
6天的行程被迫縮成5天
所以買廉價航空的機票就是要有被航空公司亂搞的心理準備
下次出國旅遊應該不會想再買廉航的票了
作者:
bigguy (bigug)
2014-10-19 09:52:00一分錢一分貨搂
作者:
tropnin (tropnin)
2014-10-19 10:36:00不懂廉價航空就要接受不準點?交通工具準點是基本要求吧
作者: linitin 2014-10-19 10:46:00
下次坐桃子吧，感覺捷星負評好多
作者:
IanPan (旅行為下一次出遊找靈感)
2014-10-19 10:51:00準不準點在其次 廉航條款中允許 任意調動班機 不用負責準點 是準時起飛降落 直接更改起飛時間 是改時 不是誤點
作者:
jk189 (掃地憎-法號兩津)
2014-10-19 11:10:00不爽不要搭廉航會很難嗎?
我覺得餐點的部分無關廉航，上錯就是上錯了..這也不能抱怨?
作者:
personify (Fuck you China)
2014-10-19 12:30:00付了錢吃不到~ 跟廉不廉價有關係嗎? 一堆人沒看內文嗎
作者:
pd3mnd (金木/琲世我兒子 +皿+)
2014-10-19 12:33:00我搭捷星跟樂桃的印象反而都不錯，只有一次日本捷星的一個女地勤不知道在跩什麼，後來是澳洲派駐的主管幫我們解決問題但是這個情況的確讓人不爽
作者:
remio (MI)
2014-10-19 12:40:00鳳凰颱風襲台前兩天捷星就通知班機取消...但原訂出發當天只有捷星的班機沒飛 天氣狀況也是好的雖然無奈但也是沒辦法 不過印象中打過去客服都是對岸接的耶那個號碼好像是香港的如果是一般航空被改期或延誤要換班調度應該彈性會比較大吧搭LCC就要承受一定的風險囉
更改航班都是LCC的風險 不過付了錢上錯確實有問題
作者:
surface (陽光宅男~)
2014-10-19 12:55:00餐點部分捷星很誇張，無關廉航。班機部分只能說運氣比較不好，廉航遇到就是這種爛狀況，建議買不便險。
對這個版的某些人來說lcc只要負責收錢就好 契約履不履行都沒關係 一切都是消費者的錯
作者:
IanPan (旅行為下一次出遊找靈感)
2014-10-19 13:05:00樓上敢講契約 就請去看看LCC的承運條款 請你尊重契約一下不要嘴巴上講尊重契約 結果實際上都是用自己的感受在判斷
推樓上！r大的颱風經驗怎麼跟上次長榮沖繩的文完全兩極XD
作者:
cmcsc ( )
2014-10-19 13:15:00我比較想看你訂購餐點是回程的資料，因為單方面說法，我會選擇眼見為憑，才能評斷。畢竟要打航空公司的臉，申訴也是要提供資料出來給航空公司吧。
這篇問題是在餐吧… 該不會承運條款裡面也有說訂了餐愛給不給什麼時候給都可以 請不要用你的感覺來解讀我沒有說的事情
作者:
hbl76224 (hbl76224)
2014-10-19 13:45:00這個版真有趣，搭廉行就是要被坑就是了
作者: nelson1992 2014-10-19 15:31:00
感謝分享 以後可以當作參考
作者:
IanPan (旅行為下一次出遊找靈感)
2014-10-19 15:40:00這個版真有趣，搭廉航從不提自己得了便宜先。
作者:
kaosps2 (查理～～)
2014-10-19 16:11:00如果LCC沒比較便宜買幹嘛呵呵
作者:
kgskgs (芒果冰砂)
2014-10-19 18:21:00連搭廉航就是得了便宜的論點都出現了XD
作者:
moonlee (月亮喵嗚)
2014-10-19 18:21:00心情要好真的不要搭廉航，雖然不一定會出問題但是遇到
作者:
techih (Super)
2014-10-19 18:21:00加購有寫在你的機票上嗎？若有確沒有上餐那一定可以退費呀
作者:
kenny53 (enjoy flight)
2014-10-19 20:41:00難不成大家都要跟著鄉愿，這些版才是好？不是吧...當然我不是針對原po...
作者:
sswwer (願原力與我們同在)
2014-10-19 22:40:00可惜你搭LCC, 這板的風向就是不會給你拍拍但你若是搭CI也有可能不會給拍拍，sakura太多了
作者:
IanPan (旅行為下一次出遊找靈感)
2014-10-19 22:47:00訂回程 送去程 應該可以要求回程退費 因為去程亂送 加油
作者:
inhoney (inhoney)
2014-10-19 23:06:00本篇重點在送錯餐和客訴管道的不便前者確實是航空公司的疏失後者是原po主觀認定，但依原po的說明也的確不太方便到底搭廉航就完全不能抱怨了唷？對部份回覆感到很不解分享經驗還要容忍這種回覆，以後願意分享的人只會越少= =
作者:
IanPan (旅行為下一次出遊找靈感)
2014-10-19 23:27:00每個人對交通工具跟服務業的認知都不相同 才會有下面回覆老是有人說 準時是基本要求 但我以為 安全才是基本要求而且 航班改時 跟延誤 又是不一樣的狀況 不可同一而論
作者:
cmcsc ( )
2014-10-19 23:42:00真的是送錯餐，就要好好要求退餐費，很多廉航就連客服也都是用最省錢的方式去外包，沒辦法，付多少錢真的就只能得到多少價值的東西。所以搭廉航有時候心臟也要夠大。
作者:
mididoka (Jack the Ripper)
2014-10-20 00:11:00某些話簡直神邏輯...
作者: b0850 (好無聊) 2014-10-20 00:14:00
搭廉航是得便宜~誠心感謝各位廉航老闆XD
作者:
sswwer (願原力與我們同在)
2014-10-20 00:20:00某版並不歡迎抱怨廉航啊 (燦笑)等有人抱怨台籍廉航時搞不好sakura會出來噓
作者: postseptemb (九月) 2014-10-20 16:00:00
安全只是航空業的要求之一 準點率是另一項要求歐盟甚至已經對境內航空如誤點應提供如何服務有規定Regulation (EC) No 261/2004