[閒聊] 關於客訴 j88363 PTT批踢踢實業坊

作者: j88363 (A-Din) 2014-11-08 23:04:43

有沒有曾經因為航空公司的疏失，而讓你去客訴航空公司的呢？
之前在機場實習，有時候都覺得旅客因為班機延誤，而失去理智~
滿好奇什麼原因會讓人想去客訴...
來聊一下吧~

作者: Homeshadow (風裡的飛翔) 2014-11-08 23:17:00

我大都只稱讚航空公司，不過我想也算幸運吧~沒碰到什麼極端狀況

作者: FallwinDs (亞維) 2014-11-08 23:23:00

班機延誤轉機要等一天後地勤只有幫忙改簽要食物自己買要休息的地方抱歉自己找旅館問A櫃台叫我去要走10分鐘的B櫃台到B櫃台又叫我問A櫃

作者: moonlee (月亮喵嗚) 2014-11-09 00:06:00

連搭兩次EVA連訴兩次。。不過兩次都是HK地勤XDDDD

作者: yingfen (frances tseng) 2014-11-09 00:20:00

香港人本性太跩，跟航空公司無關

作者: Ecclestone (Freude am Fahren) 2014-11-09 00:54:00

客訴過CX 但是結果沒下文.............我也是客訴香港地勤還有CX台灣地面代表 (港仔)

作者: XiJun (乂丨亅凵几) 2014-11-09 01:23:00

香港人太喜歡投訴了,所以服務業已經對投訴沒有感覺了

作者: Ecclestone (Freude am Fahren) 2014-11-09 01:27:00

話也不是這樣說吧香港人做事模式被客訴很正常.....也許被客訴到麻痺了吧

作者: kelmark (大奇奇) 2014-11-09 01:28:00

多年前5j包機直飛klo 因颱風將回程飛機延後兩天結果各家導遊一走櫃台告訴我改成延一天並叫我通知其他導遊及旅客我整個傻眼我只是其中一團領隊為何我通知後來客訴得到5j機票10張....(但我一張都沒用到QQ

作者: XiJun (乂丨亅凵几) 2014-11-09 01:38:00

撇開服務業,港劇情節奇怪一點也會被香港人打電話去投訴所以我說香港人愛投訴也是原因,至於服務模式我就先不評論了

作者: kelpiejo (開啤酒) 2014-11-09 11:50:00

樓上這情形台灣也有啊 XD

作者: moonlee (月亮喵嗚) 2014-11-09 12:51:00

但問題是eva都是說：我知啦，歹勢。然後就沒有然後了。。

作者: XiJun (乂丨亅凵几) 2014-11-09 14:31:00

台灣鄉土劇那種大家習以為常的情節, 如果放到TVB會被香港師奶和衛道之士罵翻然後投訴電話接不停, 香港人連一個鄭欣宜(沈澱霞女兒)演公主親了王子一下都可以投訴

作者: globalhawk (Cory) 2014-11-09 17:43:00

小事就直接跟空服員反應

作者: beegirl (秘密的秘密) 2014-11-09 18:49:00

投訴過DL,從美國回來時櫃台人員服務不佳,獲得8000mile

作者: moonlee (月亮喵嗚) 2014-11-10 01:18:00

BRCI連平常累積都很小氣的就不要想他會賠你了,顆顆=.=

作者: momocan107 (妮可) 2014-11-10 02:30:00

有聽說過因為班機客滿換不到走道位去客訴這種極端案例

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