[問題] 機票代理說航空公司拒絕改名

作者: retnuhjp (夜漩/百樓)   2015-01-03 19:40:41
大家好,之前在自助旅行板發問,板友推薦了這裡,
還望借助板友們的經驗,我真的是不知道該怎麼辦。> <
我向expedia香港那邊訂了機票,台北-香港-倫敦-奧斯陸共轉兩次機,
其中香港和奧斯陸航段,來回都是英航,台北-香港段去程華航、回程國泰,
結果我、我爸和我弟的姓名顛倒了,我姊的正常,
(雖然輸入時都有再三確認但就是只有我姊的正常,不知為何)
我打電話請他們改姓名,他們問航空公司後跟我說改名要加錢、也索取了護照掃瞄檔,
然後說五個工作天會完成作業,結果十天後expedia突然寫信,
說因為航班牽涉好幾個航空公司,所以航空公司拒絕更改名字。
(但是他們這邊開票的,只有他們有權請三家公司同時改名不是嗎?? )
查了網路上說姓名顛倒不能登機跟可以登的說法都有,
也看到有人說可以打電話請航空公司在機票上註明,但也有人說經過機票代理買的票,
航空公司是不會處理的...可是不是我不願意付錢改名,是航空公司拒絕改啊!
(至少expedia的人是這麼說的)
這情況我還可以怎麼做??
我們能登機嗎,會不會被擋在海外回不來?(或根本出不去?)
謝謝大家!
(附帶一提這是不能退的機票。所以如果說要我退票重買那等於是錢全都白花了TT
另外在改名字之前,他們還擅自改了我家人的班機,我也是打了N次客服,
每次都要待機半個小時以上才終於接通,然後都跟我說會再寄信給我但也都沒有,
最後終於遇到一個人幫我確認,卻因我家人的航班已沒位置,
所以我們仍然必須搭不同班機回來,讓我覺得expedia的服務非常糟糕...)
作者: eddy4218 (eddy4218)   2015-01-03 20:16:00
跟旅行社買票就是這樣囉…而且低價艙等的票有規定不能改名改時間不過按照經驗來說姓名相反其實不影響
作者: traystien (青春18きっぷ)   2015-01-03 20:51:00
跟香港的消費者保護機構申訴看看
作者: cses87241 (Leo Huang)   2015-01-03 21:10:00
說不定他條款都有附註了?
作者: rk0802 (辛普森)   2015-01-03 21:37:00
若是顛倒,經驗上是不影響一樣可以登機的。
作者: zonnnnn (機票貴到看不下去了 = =+)   2015-01-03 21:46:00
跟"海外"旅行社買票的風險就是這樣 你沒轍的
作者: monger (kk)   2015-01-03 22:15:00
姓名顛倒 地勤會放行啦
作者: yuuclaire (.)   2015-01-03 22:34:00
我的客人曾姓名相反被擋....她訂的是CZ
作者: techih (Super)   2015-01-03 22:52:00
跟他說你的航班改變了你不接受 要求他退票
作者: hunchisin (iouiou)   2015-01-03 23:38:00
只聽過中國籍的航空公司會擋
作者: kilosun (kilosun)   2015-01-04 00:33:00
切記不要跟海外旅行社買台北出發的票,服務還是很重要的
作者: a350xwb (即將上線)   2015-01-04 01:12:00
重新買票吧!
作者: teasoup (田鼠)   2015-01-04 08:29:00
姓名顛倒會放吧,要不然東南亞很多國家的姓名順序訂的亂七八糟,還不是照走
作者: preprice (V)   2015-01-04 09:06:00
放不放還是看航空公司 看那家的票打電話去問姓名顛倒可不可以

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