長榮班機因颱風延誤 多名旅客不滿抗議
2015年08月08日23:13 蘋果日報即時新聞
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20150808/665782/
多名民眾今向《蘋果》投訴表示，長榮班機受蘇迪勒颱風延誤，該公司處理不當，
造成班機延飛，如長榮航空編號 BR225班機延飛18小時，投訴投訴民眾鄭先生則說
，原定搭乘 BR856香港飛台北班機，於今下午 5時起飛，但因颱風取消，復飛後長
榮航空卻拒絕加派班機，載全部旅客返台，而是用擠沙丁魚候補方式，逐班載客，
據長榮航空現場主管表示，旅客依序全部返台可能要安排到下周一，才能消化完畢
，現場群情激憤懷疑長榮航空的處理方式。
投訴民眾邱小姐表示，今天受蘇迪勒颱風影響，多家航空公司幾乎事先取消，唯獨
長榮航空公司網頁指出航班準時，且在今早上約 5時收到來自長榮簡訊說，搭乘的
BR807 班機，預計於上午9時自桃園機場起飛。但當一行人在風大雨大的5點多出門
至桃機，換來得卻是班機改成BR801，起飛時間不明。
邱小姐指出，直到晚上7時，含預定報到登機的上午7點到現在，已經快12小時了。
長榮只是分500元餐券（午餐、晚餐各250元），其它一律不予理會。這樣態度是對
的嗎？華航昨天好像就通知不飛，只有長榮、長榮、長榮（很重要，說3次）不顧
顧客安危，把我們騙來桃機後，就只能攤手，打該公司客服電話，在下午5時30分
後下班時間就不能申訴了，這是一個服務業的原則嗎？航空公司只要客戶沒在時間
內報到，就可以取消顧客的票，那我們這些待了12小時的人，只能說活該嗎？
長榮航空表示，該公司依據昨天颱風天氣預報及機場風速資料，評估今日國際航線
航班可正常起降，但今日零時後，颱風風速及路線皆超過預報數據，導致台灣各機
場均暫停起降，造成許多航班無法依表訂時間正常起降，對此造成旅客的不便，長
榮航空深表歉意，該公司已在機場恢復起降後，立刻陸續安排航機飛航，希望能在
最短時間內，讓旅客們順利成行，對於因此造成旅客行程及時間的延誤，再次致歉
。（沈能元／台北報導）