我也來談一下,上週六9/19我從阿布達比回來遇到的EY問題...
我9/4收到華航mail告知我從香港到台北的flight要改成下一班,
確實華航也confirm ok,
但9/19到了阿布達比機場,我要checkin阿布達比到香港,但行李要直掛台北,
香港到台北的登機證到香港再去轉機櫃台領,
但阿布達比機場的checkin的某位A先生,他一直說我的機票有問題,
我說不可能,已confirm ok呀,後來他在那裡跟對面ticket center的某位B先生,
在那討論我的問題,後來他們決定叫我打給旅行社或華航,一直就是說我更改航班,
但機票沒改,怎可能????
A先生說,可在B先生那裡打給華航,但B先生又說他們不能打到台灣,
最後用line跟家人說,打到華航說我的情形(機票前後都傳給家人看)
但沒想到,超過台灣八點了,華航沒人接電話,什麼鬼~~~
後來,我們決定直接先從阿布達比回香港,再處理香港到台北的機票問題,
但行李....不知會怎麼辦....
B先生就說阿布達比到香港是EY是沒問題的,可以讓我飛~~
後來.....我們就又到另一checkin櫃台,是一個漂亮小姐C,(那裡A先生不知躲到哪了)
我又再重覆跟C小姐說,我要行李直掛台北,如果機票有問題,行李也掛回原來那班機,
那C小姐竟然幫我全部用成功了~行李也掛到下一班(跟我坐的同一班)
所以..我覺得是看遇到什麼人,A和B先生根本不會處理這種問題,
而且我覺得阿布達比機場ticket center有一堆廢人在那裡,
明明四五人在那,卻都只說只有那B先生可處理,
而且那B先生根本很混,(因前2天我請他改shuttle bus去杜拜的時間,
就可以知他真的很誇張的混)
至少回到台灣了,只是在那裡受到氣,很不爽~下次不買EY機票了,
之前去英法就是EY坐感覺很好,這次想說再買EY,沒想到遇到這問題~
我覺得EY成長太快,所有的人員都跟不上~
※ 引述《virtualcell (載浮載沉漂流木)》之銘言：
: 原文恕刪減
: 基本上如果你"在EY官網上"訂票碰到這樣的事情，請不要聯絡金界
: 他們在台灣就只是銷售總代理而已 CODE不夠大很多東西無法改
: 甚至會越改越複雜(如一張票變成兩張)
: 如果你怕聽到中東腔的英語很麻煩
: 請直接用SKYPE撥打上海或北京的分公司
: 請直接用SKYPE撥打上海或北京的分公司
: 請直接用SKYPE撥打上海或北京的分公司
: 因為很重要所以說三遍
: 小弟之前一個行程其中有一段航班被CNL(TPE-MNL-AUH 其中TPE-MNL為CI
: MNL-AUH為EY與PR共掛航班)
: 直接打去上海分公司 一開始也說要跟主管討論一下
: 結果後來二話不說把行程改成TPE-BKK-BOM-AUH
: 其中BKK-BOM-AUH還是9W執飛的航班(原本票上是寫RE-ROUTE ONLY ON EY FLIGHT)
: 所以結論是 直接打去分公司
: 不但銜接地點可以改 連CODESHARE的航班也能更改(只要能讓你接的順即可)
: 總公司那邊AUDIT比較嚴 反而毛一堆...
: ※ 引述《tudaer (Albert Hu)》之銘言：
: : (文長...還請見諒)
: : 事情是這樣的，原本在 2 個多月前訂購了 Oct 07 - Oct 19 Etihad TPE-LHR 來回
: : 去程班機是這樣的：
: : TPE 22:25 - 01:15 BKK CI837
: : BKK 02:50 - 06:20 AUH EY407
: : AUH 08:20 - 13:05 LHR EY 19
: : 結果前天收到一封簡訊和電子郵件說 第一段航班 CI837 被取消
: : "Flight CI837 scheduled to leave TPE on Oct 7, 2015 at 22:25PM, has been
: : cancelled. Please contact your nearest Etihad office to rebbok or for
: : further details"
: : 當下的反應當然就是找 Etihad 官網看自己航班訊息，還有找台灣的聯絡處
: : 在官網上的訂購資訊就是少了第一段航班資訊，然後有些錯誤訊息，不能更改航班
: : 或是做任何進一步的動作
: : Etihad 台灣的聯絡處是金界旅行社，在 Etihad 官網上的電話還少了一碼，根本不通
: : (官網顯示：8862273326 Ext 140 ，實際上金界是 88622733266)
: : 只好找了金界的網站找到電話打過去，當然結果就是回覆不是在他們那邊買的就要
: : 我自己打電話去處理，順便問了一下 Etihad 官網上好多連絡電話，該打哪一隻
: : 聯絡相關事情會比較方便，那位小姐一開始還很為難最後才給了一隻電話
: : 結果打過去回說這是機場...要處理訂位要打另一隻...呵呵...