航空版首PO,常常在這裡看版友的文章,第一次PO心得文
9/27從高雄搭飛機前往日本,原本銀行信用卡配合的P.P卡換成龍騰卡
於是貴賓室就從摩爾換到華航貴賓室
進去時帶著同行家人兩人,進去時詢問櫃檯是否隨便坐,櫃檯小姐回答是
走進貴賓室後看見貴賓室內有個獨立小空間(有門可以關起來)
類似包廂的感覺,但門上及門口沒有任何標示,於是就帶著家人進去坐
坐了好一陣子,大約有十五分鐘吧,小姐開門進來說:
這裡是VVIP才能進入,你們坐錯位置。必須馬上離開。那時我在講電話
家人回答說:好,那我們移出去
小姐說:現在。
家人回答說:好。
小姐說:馬上、立刻
家人回答說:好、好、好、好
小姐說:現在,快點出去,我們有客人在等
我說:你們門上好歹也標示一下,或立個牌子說未得邀請不得進入,這樣也不會坐錯
小姐說:門是關著的,你們自己打開的
(心裡OS:廁所門也是關著的,是不是也要VVIP才能用)
對話到此結束,我們換到小房間外面的座位。
換到外面去之後也是好一陣子才有客人進去坐
最後出門的時候就忍不住跟小姐客訴沒說必要這種態度,光別的不說
我站在櫃檯前客訴時該名小姐全程坐著,旁邊的小姐還說VVIP不喜歡跟別人坐
還說因為等我們換位置所以害一個VVIP跑了,原本要來休息的客人因為等2分鐘跑了??
我還真想問若同時有兩個以上的VVIP過來要趕走哪一個?
又說因為她覺得我們好像沒有要1秒站起來才會這樣講,我想說這是貴賓室還是軍隊
講一講無果,我有點氣憤的走出貴賓室,還是忍不住,回頭又走進貴賓室問說:
我要跟你們公司客訴,要講高雄貴賓室還是講妳的名字(對著該名小姐)
小姐說:那我跟你道歉可以吧 (依舊坐著)
一開始坐錯了是我們不對,但是我覺得沒必要用這種態度對待客人,好像在趕狗一樣
何況我進門的時候也問了是不是可以隨便坐,櫃檯也沒說哪裡不能坐
華航的標語以客為尊,這次在高雄貴賓室真是見識到了。