各位好，我是這篇文的原po
（如果不知道發生什麼事可以麻煩回去看看原文，就在不遠處）
我又再次打電話給酷航客服，本來已經做好退voucher的心理準備了
沒想到這次客服竟然跟我說可以刷退！
我以為自己聽錯，就跟她再次確認：
是可以退現金嗎？因為之前你們的人跟我說只能退voucher。
客服就說，一般是只能退voucher，可是澳洲出發的情況不同，可以退現。
這是整人嗎？
如果我在之前的通話就同意退voucher，這是把人當傻子嘛！
而且這次的客服聽起來感覺比較專業（但很冷淡），之前兩次打感覺什麼都要問一下什麼
都要查一下。（應該是外包的）
然後我有錄音，以防之後再有紛爭。
給各位板友參考一下我這次的經驗。
至少我鬆了好大一口氣呀～
順道回覆某些板友推文
有人說怎不買傳統航空？
因為我只是個想盡一點孝道的普通小平民，需要負擔全家四個人的澳洲來回機票及住宿，
才會選擇廉航。
還有人說不買就快走，
哈哈哈，好好好我走了嘿～我不會再去排酷航的隊。
如果你有時間跟金錢與酷航周旋又不介意可能被常改時間，那就ok呀～
給各位板友參考，如果不是澳洲出發還是有可能遇到我之前情況的。
另外，我有想過去告到酷航所屬國家的消基會，因為他們根本把消費者當傻子。
不知道有沒有板友有相關經驗的？
可以私信給我參考一下嗎？謝謝：）

可能是澳洲有相關法規才能刷退吧 真是莊孝維航空…

廉航不一定比較便宜呀..多做功課才能省錢

你到底買多少錢@@

第一篇好像是說退他1200多澳幣

那是單程吧？其實我不是很確定他的意思XD

恭喜你呀

其實各區的航空都自主經營吧~華航在越南飛十趟就金卡台灣華航也不知道越南華航的活動，很多活動各自獨立~

恭喜！

各區的經營權，各區的消保法規不同。真複雜…

推廉航不一定比較便宜

就跟歐盟美國都有訂航空公司deny boarding要付出多少代價一樣 台灣沒訂所以超賣你雖..

因為澳客比較強勢（誤

飛澳洲的delay或改期都會賠償，澳洲法規

台灣應該也要有一樣的法規才不會讓這種公司把自己的錯推到客人頭上

GOOD!

支持修法！

翻了一下,果然澳洲限定,TZ服務條款http://goo.gl/VhjMD8裡面提到一般來說只有賠抵用券,除非該航點停航,但是澳洲則適用澳洲消保法(ACL)可退費 http://goo.gl/lTJy5z還提到超賣也依法全額退費 反觀條款本文未提及超賣賠償

恭喜原Po～

支持修法+1，不能讓這種爛廉航再用不平等條款吃定台灣人！

其實臺灣消保法也有規定企業片面有利的不平等條約無效問題是政府軟趴趴的硬不起來啊

感謝分享，不太會考慮酷航了....我們要團結 :)

要當"澳"客才有用

很有用的資訊!

不曉得哪個立委願意協助處理一下