RIMOWA旅行箱被撬開 LV包包不見了
壹週刊
http://www.nextmag.com.tw/feature/20160311/36254828
台北黃先生於今年一月，從德國搭奧地利航空飛到維也納，再轉機搭華航回台灣。「我買
了三個LV的包包及幾件衣物，並買了RIMOWA旅行箱裝這些物品。價值約五十多萬元。在慕
尼黑機場時，海關也開箱檢查過這些物品之後，就送進托運轉盤。」而他就拿了這些物品
的報關退稅單辦理退稅。
他抵達台灣時，旅行箱卻沒到。「在維也納機場轉機時，曾請華航櫃台人員查過電腦說行
李有跟上。為何到了台灣卻沒有？等旅行箱送到家中時，拎起箱子覺得好輕，轉到鎖的密
碼時，二根鎖頭竟跳離箱子，發現鎖具被撬開過，連裡頭新買的物品都不見了。」他說。
他向華航反映後，「華航回覆我說因為旅行箱上面貼的行李條碼掉了，在維也納機場曾被
打開檢查，但物品也放回箱內。」華航則說依旅行箱重量計算，補償最高額六萬四千元。
「旅行箱明明有掛華航給的翡翠卡，也在慕尼黑檢查過了，結果物品失竊，華航只依重量
賠償，令人難接受。」他無奈地說。
須查遺失原因
曾任法官的王有民律師說，依此案情來看，華航因為旅客旅行箱內物品遺失，負履行運送
契約部分，已依約按重量計算補償。至於在維也納機場被打開後，可能因為箱子遭不當撬
開而失去鎖具功能，或是遭人惡意偷竊，這部分可能屬於奧地利航空未盡善良管理人責任
。
王有民還說，旅客跨國聯繫奧地利航空求償不易。而華航是否須負連帶責任？由華航代表
旅客向奧地利航空求償，也須看華航與奧地利航空的合作約定或是參考其他國際航空作法
。
建議報值保險
華航媒體事務部則回應說，經瞭解，依海關規定與程序，旅客行李於維也納海關倉庫存放
時需被檢查，可能因此造成鎖頭破壞痕跡。由於旅客未辦理託運行李超值申報，依國際公
約及華航運送條款，託運行李損害所負的賠償責任為每公斤二十美元。造成旅客不便還請
見諒，後續也將釐清責任歸屬。
行政院消保處簡任祕書陳星宏說，建議民眾不要將貴重物品放在託運箱內，可隨身攜帶，
或是洽詢航空公司填寫物品報值單，額外付一些保險費，當物品遺失時，才不致難爭取權
益。（李蕙璇）