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楊子葆：機器人大軍來襲 文創或是唯一出路
2016年05月13日 17:06 黃慧雯／綜合報導
挑戰大未來講座(五)─文創大未來講員，中華航空副總經理楊子葆。(圖／黃慧雯攝)
政大經營管理協會(政大EMBA校友會)開設的「挑戰大未來」系列演講，於5月12日舉辦系
列第五場講座─文創大未來，請來中華航空副總經理楊子葆主講。針對台灣在發展文化
(文創)產業的可能出路，楊子葆以自身留法與擔任駐法代表的經驗，輔以多個故事畫龍點
睛，讓與會者跟著故事走向，了解法國傳承文化的實際作法，透過啟發使人對台灣文創的
未來多了一點期待與深思。
開講之初，楊子葆提及《Financial Times》指出未來十年內人類有七成工作可能被取代，
因此人們得開始準備與機器人共識的新聞。他以本身擔任中華航空副總經理的經驗，分享
了他如何因應未來機器人可能取代人類工作的前景。他以今年三月份Google AI AlpghaGo
以4:1擊敗南韓棋王李世?的經典對戰破題，談到人類棋王慘輸對他帶來的衝擊，這使他不
得不正視機器人得以取代人類工作的可能性。
他表示，在華航內部也養了兩個機器人，工作是在網路上爬文，蒐集、了解網路上對於華
航帶有正面或是負面意見的評論。雖然這兩個機器人需要大量透過閱讀、並予以訓練，才
得以正確解讀某些關鍵字(例如：好棒棒，需要依前後文來判斷是正面或反面的意味)，但
他發現才經過十天的時間，這兩個機器人所分析的新聞就比人類(同事)更為準確，這讓他
發現未來或許只有「文化」得以是人類能勝過機器人的唯一指標。
挑戰大未來講座(五)─文創大未來講座現場實況。(圖／黃慧雯攝)
除了以上例子，華航也面臨FinTech衝擊。因為新科技的協助，乘坐頭等艙的消費者有不少
都在上飛機、點酒後，透過手機App快速掃描酒標，來得知酒品的價格、產地等資訊，正因
為如此，不少頭等艙客人在發現華航竟提供頗為便宜的酒品時，勃然大怒，這正巧也是個
也是來自機器人、大數據技術方面的威脅。為了解決此情況，他改請同事去收購法國當地
小酒莊(產量稀少)所釀的葡萄酒，並在飛機上改提供這些酒。而由於酒莊的酒產量稀少，
掃描酒標來辨識酒品資訊的App大多不具備這類資料庫，因此，機上客人只得信賴空服員
對於酒品的介紹，才成功降低了不少客訴。藉由這個例子，楊子葆則是想提出：創意，也
是人類能擊敗機器人的要素。唯有跑在機器人的前頭，相對機器人而言，有情緒、會累、
記憶力也比不上機器人的人類(我們)，才在未來有不被取代的機會。
面對機器人取代人類工作的威脅，楊子葆認為文創將是出路。(圖／講員提供)
因為以上認知，讓楊子葆體認到文化與創意將是人類面對新科技、機器人威脅的可能出路，
他因此認為，面對未來的威脅，人們需要反過頭來談論、理解美學、哲學，藉此來傳承文
化、彰顯人類不同於機器人的價值。
根據民進黨公布的最新一波人事名單，楊子葆即將出任文化部政務次長，而他選擇接受委
任的原因之一，也是基於了解到文創或者是人類出路的緣故。與準文化部長鄧麗君一樣都
有留法經驗的楊子葆，究竟將給台灣文創產業開出什麼藥方，頗令人期待。