各位前輩們 小弟有個問題深感困擾
我去年有用華航哩程在網上換了華信的單程票
但是從兩個星期前想換回程的單程票 但是始終無法換成(系統一直出現錯誤)
客服打了大概三四次也都不同答案
客服1.現在系統維護中 下午四點後就會恢復
結果我等了一個星期還是換不了票 但是單程已經快到期了 就在打
客服2. 我這不能換國內的 打到華信 華信客服說換里程要去華航換
客服3. 你這個目前沒辦法開 你可以先去訂位 等訂到位再去櫃台開
我說能現在排後補嗎? 她說x艙不能排現場 只能訂 所以繼續等訂位
過了三天 沒接到電話 但是我的票真的要過期了
客服4 我有幫你訂到一個位但你的單程票好像掛不上去 你去機場看看能不能掛
不是說不能到機場排後補 她說 可以阿 機場沒有分什麼票的 是排隊順序的
到時有上得了飛機可以再開回程票
結果我就飛出去了 到了離島機場問說這邊到時能開免費里程票嗎 櫃台說可以阿
等到要回來的時候 櫃台說這要有票號才能開耶這邊不能開 orz
我就再打一次客服
客服5 先生我這邊不能開票 你票網路就可以換了到機場當然不能開票
我說我就是換不了票阿 他說我有查到你去年有換了一張 應該沒問題的吧
我說就是出現錯誤阿 他說你操作對嗎? 我說就是一直出現錯誤碼
他說 我們換新系統 你沒有申請網路兌換功能 orz 我說那也沒通知阿
我去年也是網路上換的 為什麼不能換了 他說就是查不到
要我申請網路酬賓獎項轉讓申請書 才能用... 我想這個應該跟我自己換個自己不一樣吧
結果爭了快一小時 趕緊先買全額票上飛機
回了台灣 再打給客服6 講了經過
客服6 應該是沒位置吧....也可能是新系統.....
也可能是酬賓獎項轉讓申請書的問題
我花了這麼多電話費跟機票錢 竟然得不到正確一個答案 也換不到票
有人有一樣的情況嗎