純粹以旅客的觀點陳述,
若有冒犯各位辛苦又專業的工作人員,
還請海涵。
ZV213 於6/5福岡當地1900起飛,
約莫1715時,小弟到國際線航廈,
要先將托運行李過X光後,
才到A櫃台報到。
此刻,X光機前已擠滿威航的阿公阿嬤團。
嗯,這是之所以搭乘率高於虎航的原因?
本來要在內心默默感激這一大群團客們,
但一下子就被惱怒了。
是因為他們在地勤人員的協助下,
一直插隊。
威航當天在福岡沒有開設團體櫃台,
所有CI的人都是排成一長龍。
因為阿公阿嬤團客托運行李一直有問題,
所以小弟當然先通過了,
並排在人龍的尾端。
我以為廉航都是委託當地的地勤公司處理,
但此次有一名資深的
類似台籍的督導人員從旁協助,
與團客導遊談笑自若,
然後就將隊伍裡團體客一直拉到人龍前先辦理。
這一大群團客也很有趣,
都是一個、二個分組CI的,
雖然威航委託的地勤未開設團體櫃台,
但舉動卻是優先處理團客的。
另外還有一個有趣的花絮,
本來地勤不願放行
ㄧ名護照似乎有狀況的團客,
在導遊求助督導(?)之下,
督導一直用日語跟櫃台辦理的人員說沒關係,
但只見那位年輕小姐為難地堅持,
後來應該是檢查護照非常多次之後才發現的夾頁之類,才給予放行。
把此次CI經驗紀錄下來,
雖無法就地勤服務態度客訴威航,
就教各位,
或許可以得到不錯的應對之策。