(手機排版)
6月跟風在expedia.hk買OS (HKG-VIE-BUD/FCO-HKG-KHH)。
7月中告知HKG-KHH回程華航被改簽港龍。
別無他法,不同意就沒飛機飛。
上週六我自己發現VIE-BUD這段被刪掉,我打去expedia.hk,他說無法改簽別航空,問他
能不能直接放棄/取消VIE-BUD這段?他說不行。
客服說只能等隔天班機接這段,而且要5-7工作天才能回覆我。(暈,路程這麼短還要等
轉機超過12小時)
然後我又打去OS問,奧地利大媽說不甘他的事,要我自行打去expedia.hk。
接著又打去expedia.hk問能否全額退,電話小哥說他要問問,3-7天才能回覆你。(我跟
他說條款明寫:被取消班機可退款…但他說他只是前線,後台處理要問,他沒法確切告知
)
爬文看到,即使他說退,錢也不會很快退,或口說無憑…等
心得:以後不會在expedia.hk訂機票/住宿,收錢第一,退款最慢,效率最差。
之前在expedia訂房,可取消還不是立即退款,還收我匯差1美金。
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已解決,直接打給OS處理,馬上改票馬上出票。
不要傻等expedia.hk客服,會等到吐,音樂聽到你瘋掉。
就算打了好幾通跨國電話也沒用(客服功能為0)。