新聞來源:蘋果
新聞標題:班機飛一半迫降 竟引發一連串惡夢
新聞內容:
台北郭先生爆料，8月16日他搭乘亞洲航空班機，要從澳洲雪梨回台灣，預計8月17日下午
在馬來西亞吉隆坡轉機，但飛行途中，亞航聲稱有技術問題，班機改降至墨爾本，須再重
新安排飛往吉隆坡的航班。他說，地勤將他的航班改成8月17日上午9時35分飛往吉隆坡，
8月18日下午再飛回台北，對方有在航班資料上，註記新的航班時間。
「沒想到是惡夢的開始！」郭先生說，8月17日上午他提早報到，地勤人員竟稱，他並非
搭乘此班機，而是「當晚」9時30分的航班，但對方完全無法提供書面資料佐證，即使他
多次爭取皆未果，害他只好多等12個小時，也趕不及原定18日下午飛回台北的航班，嚴重
延誤後續行程。
對此，亞洲航空台灣公關部查證後回應，原航班迫降時是當地時間凌晨，現場留守地勤較
少，可能是人員一時有壓力，或語言溝通誤會，才導致理解落差，感到抱歉，願再向郭先
生協商。
不過，郭先生強調，他是大學教授，此行是到澳洲進行學術交流，絕對具備一定的英文能
力，亞航地勤態度惡劣，事後還推稱是語言問題，根本是藉口，他會繼續申訴，請求後續
損害賠償。
民航局公關部指出，此案屬常見的搭機消費糾紛，有關航班異動、被更改時間等爭議，旅
客皆可寫信或致電反映，民航局受理後，會請相關部門介入調查，維護消費者權益。（投
訴組盧廷羲／台北報導）
新聞網址:https://goo.gl/PsWXVy