[媒體名稱] 蘋果 [新聞日期] 2016/10/24
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「廉航Ａ錢」 退500元竟逼先繳1250
【戴安瑋╱台北報導】台灣虎航日前推出桃園飛日本沖繩加班機優惠票，888元票價外加
500元機場服務費，僅1388元引發網友熱議，但背包客踢爆，旅客若因個人因素無法成行
，須花1250元手續費才能申請退款500元機場服務費，根本A錢。《蘋果》調查更發現，民
眾因此放棄的機場服務費，連民航局也不清楚流向；消基會痛批民航局坐視業者A錢，太
可惡。
國內僅存的國籍廉價航空台灣虎航，本月中推出桃園至沖繩加班機未稅價僅888元，吸引
不少哈日族搶訂，但背包客Frank爆料，該航班票價888元外加俗稱機場稅的機場服務費
500元，僅1388元，但旅客若因個人因素取消行程，888元因台灣虎航實施不退票政策而無
法退款，500元機場稅則要另付1250元手續費才能申請退款，旅客被迫放棄退款，痛批業
者A錢。
虎航：人工較貴
《蘋果》查詢國內廉航市佔率前3名的台灣虎航、新加坡酷航及日本樂桃航空官網公告，
對旅客自行取消行程都採不退票原則，旅客雖有權申請退還機場稅，但須支付手續費或管
理費給航空公司，台灣虎航每航段收1250元、新加坡酷航收1200元、樂桃航空收1170元。
台灣虎航及新加坡酷航均回應，退機場服務費須以人工辦理，手續費高。樂桃航空則回應
，旅客申請退機場稅時，都有告知須支付的手續費金額。
民航局說，1999年起實施機場稅隨票徵收，由航空公司代收代退，因航空公司有行政成本
，旅客因個人因素取消行程，想拿回機場稅就須付手續費。傳統航空票價高，民眾對收取
逾1成手續費較無感，廉航手續費與傳統航空相近，但因票價低，退稅沒價值，的確有旅
客不想付高額手續費而放棄退機場稅。
民航局稱未違規
民航局強調，航空公司收作業手續費是國際慣例，會了解國際做法，檢討有無調整空間。
但航空公司只要在旅客購票時，於官網清楚說明手續費收取原則及費用即不違規；但未被
申退的機場稅最終去處與金額，民航局不清楚，推測應是航空公司拿走。
學者斥「沒道理」
中華科技大學副校長、航空學院前院長祝如竹說，廉航退機場稅的手續費遠高於機場稅太
沒道理，也不符比例原則。
消基會董事長陸雲痛斥，廉航用此方法A走旅客要繳給政府的機場稅，民航局坐視不管，
太可惡；民眾陳小姐也批廉航做法太誇張。