[媒體名稱] CHINATIMES [新聞日期] 17/04/17
[網址] http://www.chinatimes.com/realtimenews/20170417002792-260408
聯航醜聞後 英廉航居然因超賣趕蜜月夫妻下機
2017年04月17日 12:12 郭美孜
http://img.chinatimes.com/newsphoto/2017-04-17/656/20170417002804.jpg
一架易捷航空班機。(美聯社)
在美國聯合航空(United Airlines)發生硬將亞裔醫師拖下機的醜聞後，英國廉價航空公
司易捷航空(EasyJet)也傳出，因為超賣機票突然要求一對已經登機的夫婦下機，讓他們
原本要到義大利度蜜月的行程因此泡湯。
根據英國《獨立報》(Indepedent)報導，一對來自倫敦的夫妻Manoj和Viddha為了要在復
活節到義大利西西里島的卡塔尼亞(Catania)度蜜月，向易捷航空買了628英鎊的機票，並
預訂了價值高達1,500歐元、不可退費的住宿和其他轉乘交通票。
但他們在4月10日登上易捷航空班機後發現機上座位不夠，他們被要求下機回到登機門，
並取回自己的行李。當下Monaj覺得非常難堪，在整個坐得滿滿的全機乘客前被兩名機場
人員請下機。
而且易捷航空的員工並沒有按照程序和歐盟規定，先徵求乘客是否有人自願改搭別班、提
供相關現金補償，以及立即安排其他航班幫助旅客趕到目的地等。即便他們要求易捷航空
尊重他們的權益，他們也沒有獲得相關補償資訊直到他們向《獨立報》投訴。最後他們唯
一能改搭的航班是在4天後，導致蜜月旅行完全泡湯。
易捷航空在事件發生7天後，終於向《獨立報》表示它對這對夫妻的遭遇相當抱歉，當時
機上超賣 了1個機位，當時機上人員處理的方法也不符合公司和歐盟規定。當時航空公司
人員雖有解釋這對夫妻可憑發票獲得退款，但卻沒有提到他們有權獲得歐盟規定的補償、
也未幫他們安排其他航班。為此該航空正式道歉，並保證不會再發生。
(中時電子報)