※ 引述《feybear (feybear)》之銘言：
: 昨天搭了國泰要到香港轉機，隔壁櫃台一個香港
: 小姐要求要go show, 但被地勤拒絕，說她的票換
: 提早一班的要收800港幣改票費，香港客人有點生
: 氣幾乎和桃機的國泰地勤妹妹吵起來，地勤妹妹還
: 找了主管姊姊來，解釋因為客人的票種不能不收錢
: 我隨口問了一下幫我辦理的地勤
: 她說台灣出發的票在班機起飛前多辦改訂位不收費
: 但香港出發的票則多半規定較嚴，
: 常常有要go show的港客在桃機櫃台發脾氣
: 我挺好奇，
: 因為也常常台港有轉機的行程被地勤主動要求搭提早一班
: 過去從台灣出發也沒有go show被拒絕的經驗
: (買的票與里程票都有）
: 不曉得go show要收改票費是一直都有的規定
: 還是近幾年國泰崩壞的新實例？
借原PO文章 延伸問題一問
香港回台北
原本是預定搭乘CX-464
因為買票前就考慮到回程可能會改班機
所以買機票時就直接買了可以免費重新訂位的票種 （V艙）
之前有位時都可以提前飛
所以沒自己打電話改票
check in的時候就直接問了可否提前
而情況是....
地勤回覆說要幫我確認一下我的機票可否更改
然後就開始撥電話
等了一段時間沒接通
就跟我說可能現在比較忙碌些 要我再等等
後來我問是想要確認票種嗎？（我只有拿護照給她）
她回答說是
後來我就開了國泰航空APP管理行程的頁面給她看
她看了看說 這裡面沒有寫機票規定
然後繼續等電話接通中～
後來一直沒接通 (真的等滿久的）
地勤就直接查了電腦跟我說CX472有位
問我可不可以 同意後就改了
離開前有跟我解釋說
因為她那邊看不到比較低的票種規定之類的
我一直以為地勤只要把訂位資料輸入就可以知道該機票規定
是因為這次我提供給地勤的資訊不足嗎？

他說要幫你查那就是改票而不是go show提前來搭班機go show，對航空公司來說可以有兩種處理方式一個就是不在機票規定範圍內的go show，一個就是根據改票規則來改票前者和人品，爭取不到也沒有什麼好說的。但若你的票是改票免費的票種，那就適用票價規定來改票，只要該航班有對應的艙等代碼的空位，就可以換過去所以這個個案就是地勤沒有權限或者不願意幫她私下處理，所以使用檯面上的改票規則，如此而已另外，你的App機票行程頁面上面會有艙等代碼，看代碼就知道改票權利，這地勤不可能不知道那個代碼有什麼權利

香港-台北的來回機票，經濟艙不管艙等改票是都要收HK800啦！所以地勤光看V艙說不能判斷我的機票規定我可以理解，只是好奇地勤電腦裡面看不到該筆機票費用規定嗎？

以我跟國泰航空打交道多年的經驗，我覺得是地勤的問題

看到也不見得知道那些規定是什麼 他們票務跟櫃檯畫位的人是不同組的

別亂猜 什麼都知道的話設票務幹麻 票種很多限制不是櫃台能看到的 有700 有800hkd有些還限定班機 大家問清楚不會亂收

我也以為輸入訂位代碼就應該啥都知道的耶～

常常連票務都需要翻書查 因為常有update 電腦非萬能

我之前在香港搭華航回台，想提早班機，地勤也是叫我去旁邊的票務先問看看，才讓我提前。不過之前有次從台灣搭國泰飛出去，我沒有要提前，結果check in時，地勤自己問我要不要提前...XD

航空公司要你改才叫做go show吧

只要不動用到改票規則的都算

以前住西雅圖一帶,區域的某些航班根本像中興號一樣,人來就上不然就是拿來改票.

航空公司地勤主動詢問提前通常是已有督導指示，可能跟當天航班的狀況或者該客人轉機時間上的關係，這種時候當然會去waive機票的限制。但當今天一切狀況正常，客人主動詢問更改航班（不論提前或延後）當然就要依照你的機票規則走。另外，現在機票的種類繁多，不同port開的票即便同艙等會有不一樣的規定，機票上面的細項有時候只是一種代碼，還是需要去翻書才能知道規則。