新聞來源:蘋果
新聞標題:先賣機票再要人改時間 旅客要華航精神賠償
新聞內容:
住在高雄的楊先生向《蘋果》投訴，他與家人共計16人，打算今年11月2日到沖繩玩5天，
他7月26日透過旅行社向華航訂16人的沖繩機票，華航於8月1日催促他開票，他8月2日完
成開票，約花了10萬多元，但一週後，華航2度打電話要他更改航班，後來發現華航8月15
日才跟日方談好每周三跟周六的航班時間，對此非常不滿，認為華航沒確認航班時間就賣
票。華航解釋，為利旅客提前安排旅行計畫，開放可提前購買約1年內之機票，班表參考
前1年做安排，但依市場供給需求及時間帶取得狀況仍會適時調整
楊先生質疑，華航在還沒確認航班時間就賣票，跟日方談的時候也沒以賣出的航班時間為
優先考量，害他一再被迫更改訂房及租車時間，最後雖沒有損失，但父母親知道此事，都
怪他沒有處理好，更說不想去了，讓他身心煎熬。他已要求華航精神賠償。
中華航空表示， 配合冬季班表陸續發布，本公司已提前告知旅客航班異動訊息。針對本
案，基於服務旅客，本公司已提供「改訂位」或「退票」免手續費服務、並協助免除可能
衍生之旅遊相關費用。敬請旅客理解見諒。另為利旅客提前安排旅行計畫，華航開放可提
前購買約1年內之機票，每年班表皆參考前一年班表做安排，惟依照市場供給需求及時間
帶取得狀況仍會適時調整，優化航線營運，相關服務承諾，可於華航網站查詢。
（戴安瑋／台北報導）
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