10月24日(二) 00:58
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因管理不善而從全球最佳航空公司排名榜排名節節下跌的國泰航空，周一（23日）發生航班
嚴重延誤事故，多名乘搭涉事CX407航班的台灣旅客在Facebook控訴。國泰航空周一深夜回
覆，證實事件是因機件故障所致。
國泰指原定於10月23日早上8時由台北飛往香港的CX407航班，客機於出發前例行檢查中發現
機件故障；由於工程人員需時檢查及維修客機，航班因而需要延遲起飛。國泰稱已安排大部
份乘客轉乘同日的其他航班繼續行程，而客機於維修完成後，將不載客返港。
國泰方面指，部份寄艙行李因而未能趕及跟隨乘客的行程，已安排有關行李由同日其他航班
運送及直接送遞給乘客。國泰就事件對乘客帶來之不便致歉。
周一較早前有多名台灣網民在Facebook控訴，指當日上午8時原定乘搭國泰航空CX407班機，
從台灣桃園國際機場飛往香港；惟所有乘客登機後，機組人員始表示因機件故障，要求乘客
落機。由於沒有航班可以調動，乘客只能分批轉搭其他航班。詎料有乘客取得登機證後，又
被告知機位已滿無法登機，過程一波三折，令行動足足延誤大半日，有乘客氣得反問「搞這
麼多烏龍，誰敢再坐？」
另有同樣搭乘該班客機的乘客亦抱怨，原本是要經由香港再轉飛南京，但因航班被取消令行
程受阻，向國泰求助時，卻無法安排其他飛往南京的機位。最後索性取消機票，改訂其他航
空公司的直飛航班。可是其行李已經送抵香港，事後國泰亦不願協助確認行李下落，感到極
為無奈。