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蘋果日報
砸2萬年費攢10萬哩程 他不滿沒機票可換
建立時間：2017/11/21 08:30
民眾黃先生向《蘋果》投訴，日前他申請國泰世華長榮航空聯名信用卡，透過預繳2萬元
年費等方式、共累積10萬多哩，可換3張亞洲航線機票，但要兌換機票卻發現，長榮航空
日本北海道線機票幾乎1整年後都沒票，連明年11月都沒票，但改用現金或刷卡訂票，官
網卻仍有位置，質疑嚴重詐騙消費者。長榮航空則回應，所提供可兌換之機位依各航線淡
旺季有所不同，並於360天前開放訂位，建議民眾儘早規劃行程。
黃先生說，他持有的國泰世華長榮航空聯名信用卡，已累積10萬多哩，可兌換亞洲航線3
張，他11月14日去電長榮訂位中心，客服回應日本主要都市東京、大版、福岡、北海道幾
乎沒票；再問明年9月至11月是否有機位，客服也回應酬賓機票尚未開出，目前只有9月4
日東京去程機票，但沒有回程，他質疑整個日本幾乎根本都沒有票可提供給會員哩程兌換
。
長榮航空表示，經常與異業合作，例如以點數換哩程作為酬賓之獎勵，累積的哩程數可以
兌換長榮航空機票、艙位升等或是各式商品。所提供可兌換之機位會依各航線淡旺季而有
所不同，並於360天前開放訂位，建議民眾盡早規劃行程，並透過官網或訂位專線
02-25011999訂位。國泰世華銀行也表示，十分重視客戶相關使用經驗的反應，並將持續
與合作伙伴共同商議提供客戶更優質的服務。
(生活中心、財經中心／台北報導）