[媒體名稱] TVBS [新聞日期] 2018/01/23
[網址] https://news.tvbs.com.tw/fun/857442
班機取消沒理！師大教授被丟包 全日空回應了
編輯 何文君 報導
2018/01/23 15:39
https://youtu.be/VTI5QwXylic
近日東京遇到4年來最大風雪，成田機場一度關閉跑道停飛，上萬旅客因此被滯留機場，
一名台師大地理系教授洪致文，也是這場天災的受害者之一，他怒在臉書發文，指控全日
空航空取消了飛回台北的班機，卻沒有協助旅客退關，把人丟包在登機口，氣得他直呼「
比廉航還糟糕」！
https://imgur.com/3qJ48QR.jpg
日本關東地區大雪紛飛，積雪超過20公分，各地交通大打結，成田機場2條跑道因此暫時
封閉，航班大亂，一口氣取消了187個航班，上萬名旅客遭殃，滯留機場過夜。其中台師
大地理系教授洪致文也被留在機場內，他控訴，原定搭乘全日空盛沺飛往台北的航班，但
班機取消，航空公司非但沒有協助旅客把行李退關，還把旅客丟包在登機口，要他們自己
想辦法找購票單位，安排飛回台灣的飛機，導致許多旅客待在機場不知所措。
https://imgur.com/mkWvoCX.jpg
圖／洪致文臉書
凌晨3點，洪致文再發文更新狀況，他指出全日空不協助退關，也沒辦法出去找旅館，就
算出去也不一定能找到地方睡，而成田機場所有商店在9點就關閉，原本以為飛機只是延
遲，至少上飛機還有東西吃，但現在被困在機場，很多人都是完全沒吃的狀態。
一直到凌晨5點，洪致文說，全日空終於派出2台巴士，把旅客送去羽田機場，改NH851、
NH853航班回台，讓他氣得直呼，「為什麼不早點這樣決定？」怒批全日空不負責後續處
理，實在很糟糕。
事件在網路上引起熱烈討論，對此，據《自由時報》報導，全日空回應坦承，應該按照程
序協助旅客退關，但當時已經深夜，飯店都已經客滿，詳細的處理細節仍待釐清；針對航
班問題，全日空表示，成田機場每天只有一個航班回台北，旅客可以轉往羽田機場飛回台
灣松山機場，但整起事故起因大雪為天候因素，不能歸咎於航空公司，因此恐怕不會有後
續賠償。
https://imgur.com/DidD8MN.jpg
圖／洪致文臉書