先說了是抱怨文
要噓我傻也行
簡單來說我去年從台北經阿姆斯特丹到挪威讀書
分段買票但都是在荷蘭航空官網買的
原本是今年一月要回台灣但後來因故改成六月回台灣
挪威飛阿姆斯特丹的改票費我都能再買一張票了不過這不是重點
阿姆斯特丹飛台北這段原本是由荷航執飛
但我改票時段不同所以變成華航執飛(改票時我僅知道由華航執飛,但不知道原來行李的
問題差異那麼大)
行李部分有兩個問題:
1. 無法加購行李。
我當時從台灣帶了兩箱去挪威,所以回程也打算加購行李額度。我聯繫過荷航,荷航說那
段是華航執飛所以行李規定要問華航,加購也要找華航。然後我問了華航,華航說用其他
網站只要非華航官網訂的票就算是華航執飛就是不能加購行李,如果真的超過重量只能用
超重費計算,超重一公斤40美金,沒有其他方法。
2. 托運行李和手提行李都縮水。
先說一下,荷航行李規定是托運一件上限23公斤+手提一件上限12公斤。華航則是不限件
數托運30公斤內+手提上限7公斤。
我問了兩方客服,結論是因為票是荷航開的所以托運照荷航規定只能一件23公斤,但飛機
是華航執飛所以手提照華航規定只能7公斤。等於行李條件我硬生生被吃了好幾公斤,最
後是走兩方少的公斤數。
我是不知道大家知不知道改票換不同公司執飛的話規定也會完全不同(我之前以為是哪間
航空公司官網買票就照哪間公司規定走),或者可能有寫在改票條款裡吧但我想大概也沒
人會去一條一條仔細看。
要罵我傻也行,我也實在很無奈,機票錢和改票費都花了一堆結果最後還沒辦法加購行李
和只有那麼少的行李公斤數。我大概也是投訴無門了,寫上來讓大家知道個經驗也好,反
正我是一輩子記得了。