[分享] Delta 達美班機延誤正面評價

作者: naticom (踢踢~)   2018-03-06 09:52:08
昨晚結束夏威夷行程,要轉機回溫哥華
HNL -> SEA SEA -> YVR
23:15 07:00 07:40 08:40
這是本來的行程,但是出發前四小時達美突然傳voice mail告知第一段行程將延誤三十分
造成第二段行程銜結不上,登入行程管理後,只看到「正在為您安排最適合航班」
下面第二段航班出現了兩個班機,一個是本來的,一個是10小時之後的替代航班
看了一下覺得不妙,趕快打去詢問,但是英文的等了好久都進不去
餵狗了一下發現可以打亞洲區客服 1-800-327-2850 (一開始是日文,韓文,再來中文)
打進去之後是大陸口音,講話很急,但是處理得很有效率
幾分鐘之後,就把我的替代航班 pull in 到下午一點
出了旅館上了機場接駁車後,突然想到同是skyteam的westjet有直飛溫哥華的班機
因此到了機場後,還是弱弱地跑去達美櫃檯問一下有沒有機會改westjet直飛
阿姨的臉酷酷的,旁邊穿夏威夷的地勤大叔小聲的說「不行吧」之類的
但阿姨還是幫我去找另外一個男生問問看,我也聽到那個男生說類似
「不行吧我們只剩九個位置」之類的話,心裡覺得不妙
但後來阿姨進了房間,過了五分鐘出來告訴我們都搞定了!
從本來的轉機換成westjet直航,比原初計劃早一個半小時到達!
搭了幾次北美的航班,覺得地勤或是空服員不是以帥哥美女取勝
有時侯看起來臉很冰冷,但是處理事情起來快又麻利
讓我給 Delta 以及 Westjet 蠻好的印象
作者: lajji (喇機)   2018-03-06 10:02:00
推 是說WestJet其實不是SkyTeam的 只是跟達美有合作而已
作者: hayleywangg (hayley)   2018-03-06 10:18:00
歐美系的好像都這樣 臉臭但服務到位XD
作者: PsMonkey (痞子軍團團長)   2018-03-06 10:31:00
臉不臭但是始終無法解決問題的,我個人反而更討厭 XD
作者: HT2 (歐吉桑)   2018-03-06 10:31:00
專業才敢大聲台灣都是外行領導內行,長官都沒有放權給第一線工作人員
作者: wtchen (沒有存在感的人)   2018-03-06 15:41:00
有SOP跟妥善處置就推,管他臉臭不臭
作者: Cedef (破)   2018-03-06 18:03:00
west jet 什麼時候skyteam了?....有聽說想加入oneworld但skytram就。。。

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