新加坡樟宜機場 全新第四航廈 使用體驗
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以下為PTT文字版:
新加坡之旅選搭國泰航空一大原因就是為了體驗去年(2017)10月底才全新啟用的樟宜機場
第四航廈(下稱T4)! 樟宜機場在本月剛剛揭曉的2018年SKYTRAX全球機場大獎中再度摘下
全球最佳機場榮銜，T4乃其最新力作。T4號稱高科技綠能智慧航廈，使用了最先進的高科
技設施，並融入文化藝術以及新加坡作為花園城市最有代表性的自然採光和大量綠樹花卉
植栽!
T4的前身其實是低成本航空航廈(Budget Terminal)，後來因應機場發展策略而拆卸全面
改建成T4，2014年開工，花了不到四年的時間就落成啟用，成為屢獲全球殊榮的樟宜機場
又一最新亮點，樟宜機場後續還有明年就要開幕的「星耀樟宜(Jewel)」以及規劃中的第
五航廈，積極擴張與改善硬體的企圖心真是令人難望其項背。值得注意的是想體驗T4管制
區內的新穎風采一定得搭乘營運在T4的航空公司，搭乘其他航廈所屬航空公司的乘客無法
任意進入T4管制區!其中本趟搭乘的國泰航空便是T4全球首發業者!
這次T4初體驗從走出國泰A350客艙的那一刻正式展開，開著空調的空橋舒適非凡，腳底鋪
著三角圖紋地毯，這圓滑的三角狀圖形靈感是出自蘭花的花瓣，蘭花乃新加坡國花，在這
花園城市的機場門戶最新航廈選用蘭花作為主題，其意義不言可喻，航廈各個角落都能看
到這三角狀蘭花瓣圖形的蹤影，例如空橋的壁面也浮雕著蘭花瓣，一邊前行，這些蘭花瓣
就彷彿隨風飄舞著歡迎旅客來到新加坡。
走進航廈內部才正是T4感官體驗的開始，腳底延續著平鋪地面的三角花瓣紋地毯，耳邊傳
來輕快悠揚的爵士樂曲，空氣中竟飄散著一股淡雅的香氛，這是造訪其他機場甚至樟宜其
他航廈都少有的感受，視覺迎來的美輪美奐全新航廈更不在話下，才剛踏入航廈，T4就已
幾近五感體驗的驚奇感受送上歡迎。
動線標示簡單清楚，氛圍也很清靜，雖然T4比T3小許多，但乘載的航班與旅客量也少很多
，因此整體給人感受更加寬敞舒適。
另外一旁的落底玻璃窗透明透亮，非常適合觀景賞機，這越南航空也是有幸使用T4的航空
公司之一。
Vietnam Airlines/ VN-A329/ Airbus A321-231
抵達長廊上，天花板還特別安裝了三角花瓣狀的燈板，搭配光點條紋的設計，當前進時頭
頂這些光點條紋便會因視角錯動而有如波紋般的動感錯覺，就像花絮一路護送著旅客一般
相當奇幻的視覺設計。
T4內部提供免費Wi-Fi服務，不過需以電話號碼認證取得授權碼，更快速方便的方式是以
這種自動Wi-Fi註冊機掃描一下護照內頁，就能馬上取得授權碼開始上網。
大量紅色的主色調給人一種熱帶的溫潤喜氣感
航廈室內遍植花草綠樹且會頻繁更換不同佈景主題
來到抵達關口大廳更是讓人眼睛一亮，挑高設計相當開闊，轉機的旅客可循指標前往T4離
境區或搭車轉往T1~T3，入境的旅客則在前方通過證照查驗。
極度挑高寬敞的空間配上整排自動通關設施，顯得通關效率流暢而快速。
一旁的人工通關人潮就多一些，但也沒有等太久，整排活體樹木與頭頂裝置藝術「雲彩之
曲(Petalclouds)」能輕易消磨等待時間，這雲彩之曲是多個三角花瓣狀金屬還組成的動
態裝置，會隨著燈光和音樂擺動，就像雲朵漂浮天空中幻化、凝結的每個瞬間。這也與T1
的「雨之舞(Kinetic Rain)」遙相呼應。
元宵剛過不到一週，大廳還裝飾著應景的狗年佈景。
行李領取區同樣寬敞明亮，背後是一整面綠色植生牆。
完成通關手續來到抵達大廳，白色飛鳥裝置藝術「羽之靈(Les Oiseaux)」迎接著來自世
界各地的旅人，不僅融入自然植栽，更巧妙呼應著飛機翱翔的意象。
出關後右轉就能看到前往T2的巴士站，可以在T2轉乘機場地鐵前往市區。這也是T4的小小
缺點，位置較為孤立且未與地鐵直接連結，想搭地鐵只能先坐巴士轉往T2，過去曾體驗樟
宜低成本航廈的旅客們或許會覺得似曾相識。
接著鏡頭快轉到回程，出境更是T4高科技的體驗重點。
整面植生牆便是T4招牌意象，簡潔點出綠色航廈的意涵。
艷麗的蘭花盆飾與頭頂鑲嵌的更將三角花瓣狀光板更巧妙呼應，再一次呈現蘭花迎賓的新
加坡國家形象。
目前T4營運客量還不多，整體設施使用體驗都非常寫意自在。
走進離境大廳，舒適氛圍更甚，似曾相識的香氛再度襲來。眼前「雲彩之曲」、頭頂的瓣
狀天窗，行雲流水連成一氣。
順著頭頂的瓣紋窗波動，找到屬於自己的報到櫃台。
現今大部分機場或多或少都設置了自助報到相關設備，更先進者還設有自助託運設施，但
普遍仍有大量的傳統人工櫃台，然而樟宜T4迎面而來整座報到櫃台多由自動化設備組成。
先在報到機掃描護照確認相關資訊，就能自動列印登機證與行李託運條。
依照螢幕教學黏貼好行李貼紙後，就能到後方的託運機送運。
螢幕同時顯現提醒要領取的登機證張數(香港轉台北登機證在此一併印出)及登機時間、閘
口資訊等，背景則是搭乘航空公司(國泰)的服務意象，質感非常好。
現場有許多教學資訊，但對不熟悉的乘客而言難免還是有些生澀，因此現階段現場皆有配
置服務人員，人潮不多時，現場人員會直接代為操作機器，完全不用擔心無法駕馭這些高
科技設備。
行李自動託運機
真的遇到問題，還是有配置少數傳統人工櫃台，另外商務艙看起來也是有固定派員服務。
整體而言T4的報到設備體現了高科技智慧的精神，放眼望去都是自動化設備，大幅減少了
地勤人力，或許未來旅客都更熟悉自助流程後，現場人員還能再進一步縮減。
潔白新穎的智慧櫃台設計各個角落也搭配了繁花綠葉點綴，以活體花卉佈景是非常耗費成
本與人力的做法，要頻繁更換與維護花材保持最亮麗的狀態，但新加坡做為花園城市的世
界招牌，在這一點實在非常用心。
完成相關手續後就能通關進入管制區了，在此有大量自動通關設施。
旁邊則是傳統人工通關，取材當下門面是Hello Kitty春節佈置，相當喜氣。連頭頂的
"Departure"指示牌都是三角瓣柱狀，T4用心而連貫的視覺設計表露無遺。
先證照查驗後才過安檢，安檢上方這片長達70公尺的超高解析度LED螢幕視覺效果超華麗
，動態輪播世界城市時間/天氣及新加坡地標印象，目前圖中呈現的是明年就要開幕的「
星耀樟宜(Jewel)」圓型建築。現代科技再怎麼先進，還是難以完全解決人工與排隊的問
題，而樟宜機場利用了高科技的絢麗抹去了旅客排隊等候的不耐。(無法進入管制區的旅
客也可在7號報到櫃台附近欣賞這面精彩的LED螢幕。)
管制區內琳瑯滿目的免稅商店區是大機場一定要有的基本配備，根據人性化指標從這裡走
到最遠端登機閘口大約需要不到15分鐘。
值得注意的是，從今年起樟宜機場將不再廣播提醒旅客登機，因此購物流連、休憩聊天時
千萬要自己留意時間。此舉對提升整個環境的寧靜與舒適有極大的幫助。
候機空間延續著挑高遼闊感受，頭頂的瓣狀天窗帶入天光並再度引領著旅客往前探索，綠
樹也讓人格外放鬆。
有新加坡國寶茶美譽的TWG也在此設櫃，招牌茶罐牆煞是壯觀。
裝置藝術
綠樹之間有充足的座位及充電插座
整排綠樹大道，據說光T4管制區就種有340種植物、160棵樹，如何悉心灌注、用心養護，
世界最佳機場美名當之無愧。
連垃圾桶都是三角花瓣形狀，且幾乎都維持著淨空見底狀態，令人讚嘆。
"Steel in Bloom"造景藝術，周圍有錦鯉優游水中。
樓上還有各國特色料理美食街，這次因為要體驗國泰貴賓室就沒去嘗試。
走到前端會迎來T4管制區最不容錯過的亮點