作者:
jj87 (Bridget)
2018-04-20 13:57:48原本打算搭4/23的班機到日本東京
但因為麻疹的疫情
剛剛致電虎航詢問退票或改期
虎航客服表示由於當初購買機票時為1月份的促銷活動時購買
因此無法退票，僅能更改至出發及回程須為5/15前的航班
請問有人也遇到相同的狀況嗎?
雖說是促銷機票，但麻疹是不可抗力因素，況且5/15依舊很近期，也無法保證
疫情到那時會已經平息
虎航的處理方式合理嗎？還是僅能冒著風險搭4/23的班機出國了呢...
作者:
jj87 (Bridget)
2018-04-21 10:02:00剛剛成功打進台虎,他們依舊表示他們也是這次事件的受害者,要搭乘旅客自行施打疫苗，堅持不退費．．．
作者:
tabow (bow)
2018-04-21 09:46:00今天客服都不給等待耶！直接掛掉電話
作者:
arl (花若離枝)
2018-04-20 14:29:00不覺得這叫不可抗力之因素..
作者:
inkow (Kao)
2018-04-20 14:35:00不可抗力因素...... 居然講得出口
作者:
ajo865 (羅斯福路CUXI王)
2018-04-20 14:37:00是不可抗力因素啊不然是啥.........
作者:
cka 2018-04-20 15:19:00對航空公司來說是他無法意料的,的確算不可抗力
作者:
jj87 (Bridget)
2018-04-20 15:36:00但...有人會在沒有促銷時買廉航嗎?如果是就直接買傳統航空啦
作者:
fasio188 (fasio)
2018-04-20 16:17:00除非外交部領事局宣告日本淪陷成為一級傳染病疫區改成旅遊警告紅色，不然不叫不可抗力因素現在傳染範圍在桃園機場跟沖繩，與其擔心東京怎麼不先擔心機場…
作者:
buzzard (Buzzard)
2018-04-20 17:16:00其實依虎航運送條款，只有航班異動跟取消才是退票事由。旅遊警示燈號也無強制退票的效力。虎航若不退，也只能靠民航局出面協調。
有和客服表示過董事長在新聞有說能退票，客服回應董事長說的只說大方向實際還是按規定
作者:
phyllia (達叔)
2018-04-20 22:50:00這時就問客服她的名字，再寫信去問董事長
作者:
tabow (bow)
2018-04-21 10:42:00作者: MEIZICO (我愛一條材) 2018-04-21 11:49:00
虎航太可惡了
今天打虎航客服大約等三分鐘左右，5/6的航班有順利退票
作者:
ruao67 (小朋友05號)
2018-04-21 16:06:00想問一下，觀望期內的促銷票只能改期，不能退費嗎？
我一進線就說要退票，客服問了訂位代號查了航班，說可以展期。然後我又重申一次我要退票，客服就給退了
作者:
ruao67 (小朋友05號)
2018-04-21 16:16:00剛電話進線，說我5/5飛-5/10回的促銷票只能改期，不能退費。且日期6/10前。跟原po的5/15又不一樣標準，好怪？請問R大也是促銷票嗎？
我不是促銷票，但是買促銷價被感染就沒關係嗎......太爛了虎航