※ 引述《b40902 (b40902)》之銘言：
: ※ 引述《b40902 (b40902)》之銘言：
: : 我是苦主，明年二月要從香港飛西雅圖轉IAD機場，但我剛剛致電香港達美客服，大概
: 等
: : 了快30分鐘吧......然後客服接起來跟我說他沒聽到這個消息，叫我耐心等達美的通知
: ..
: : 請問各位，有什麼方法自救嗎？我猜最壞的情況就是去首爾轉吧，雖然好像省了一點時
: 間
: : ，但行程都排好了啊啊啊！手機排版請見諒，謝謝大家
: 回報一下跟客服交涉的結果，我本來要從香港搭達美經西雅圖轉華盛頓IAD,結果致電客服
: 經過一連串的交涉後，去程直接簽轉KE608香港到首爾轉KE093直飛IAD,去程都是直接簽轉
: 大韓航空，回程就比較坎坷了，因為大韓航空IAD回程是早上11:30，我的時間沒辦法配合
: ，又經過一連串的客服鍵盤敲敲打打，終於找到一班DL433 IAD飛ATL轉DL027飛ICN,最後
: 再轉KE603到香港，真是坎坷阿，達美客服簽轉也蠻嚴格的，提出許多的方案都被打回票
: ，最後終於有個皆大歡喜的方案，客服也蠻有耐心的幫我查找航班，還好轉機時間都沒有
: 太長，回程DL027有機會坐到A350是這突發狀況的小確幸嗎？哈哈 手機排版請見諒，謝謝
: 大家
先感謝回報!想說等達美主動取消再自行用app或網頁改改看，但最近他們網站
改版的樣子，本來可以搜尋到候選的其他航班，現在一直跳出錯誤訊息。
就決定直接去電客服詢問。(才發現他們的客服品質也太參差不齊了!！)
我的航班是明年初HKG-SEA-SMF的W艙，雖然也還是經濟艙。
第一次打給美國國際訂位組的英語agent說她不知道這個航班要被取消的消息
(新聞都發佈兩週多了!!!)
再打給第二次美國的超雷中文客服，有點給我種誘騙的方式說其他航班都沒位置，
只給我退票或是降V艙到OZ(為什麼是OZ不是KE??而且OZ新聞最近有點多)兩個選項，
而且回程還要延後兩天。我同時開了幾個OTA，官網，ITA和之前app看到的選項，
明明就還有有很多選擇！
而且我還是Skyteam的EP，這實在很不合理，非常的劣質。(OZ很好，但目前主要飛ST)
接著再確認又線上問了twitter和wechat的客服後，是有其他更多的航班可以選的。
所以打了第三次香港的中文客服，總算遇到一個很棒的agent，一查到訂位資料就
馬上著手幫我rebook，也主動提我可以轉KE，NH，OZ(?!)，(雖然也要看有沒有艙等可轉)
前前後後花了快一小時再找票，最後總算安排到出發時間，艙等不變，
來回只多加了HKG-ICN(KE)，當下實在很感動。
-有些客服真的很不專業而且各種推託，所以HUCA是鐵則!!
-Twitter可以協助改票，但訊息來回太耗時，有時候又只會有機器人罐頭回應。
-有訂十月後HKG-SEA的DL38/39就直接打香港客服，處理很快。
-IB的9萬Avios入了，我要飛AA了。