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蘋果日報
航空公司CEO體驗經濟艙：不會再縮座位了
出版時間：2018/07/25 14:47
各家航空公司為求營利最大化，將乘客座位愈改愈小，常被人詬病。《華爾街日報》邀請
美國三大航空公司執行長，要他們試著乘坐經濟艙。兩名參與活動的執行長當場同意，未
來不會再縮減座位空間。
「我在感受顧客的體驗」，美國航空執行長帕克（Doug Parker）說這是他第三次搭經濟
艙，通常是在他訂不到商務或頭等座位的時候，才會這麼做； 達美航空執行長巴斯提安
（Ed Bastian）認為，縮減座位空間的政策已是過去式，是以往公司虧錢時的作法：「我
們不會再繼續實施這類決定。」
據瞭解，達美和美航的經濟艙座位，比起西南航空或是捷藍航空（JetBlue）相同機型，
提供的腿部伸展空間足足小了兩吋。美航更在最近再度調窄座位──特別是經濟艙座位，
以容納更多乘客，遭批降低搭乘品質。
事實上，近日有倡議團體向國會主張，航空公司縮減座位空間，遇到緊急狀況不利逃生，
但這說法遭到專家反駁。
值得留意的是，聯合航空執行長姆諾茲（Oscar Munoz）同樣受邀體驗經濟艙，但拒絕參
加活動。（林孝儒／綜合外電報導）