事情經過：
今天從西雅圖搭加拿大航空去溫哥華，再轉機回台北，但班機延誤半小時
因而沒趕上飛往台北的班機。
其實從溫哥華下機時飛奔到國際航線通關處, 當時離起飛還有30幾分鐘，
但被通關的人擋下，叫我們在那邊等，說會有人來告知我們接下來的狀況
於是在那邊等了半小時,班機已經走了後,才有人告知我們現在可以通關了
結果我們通關後也沒有人理我們, 後來我們主動去櫃台找加拿大航空的人,
才終於有人跟我們說會幫我們換航班,然後會延遲八小時才到台北...
整個過程沒有人收到任何簡訊/信件通知,
如果不是我們自己去問, 可能現在還晾在溫哥華回不來~
目前還無法打電話給客服,
請問這種狀況該如何向加拿大航空求償比較合理？
作者:
kkmark ( )
2018-11-15 17:55:00這種前段delay的case 就是你要找不便險~航空公司應該不會賠償你甚麼~ 畢竟他有把你送到終點了
作者:
kkmark ( )
2018-11-15 17:58:00然後飛機不是公車~ 想上車就能直接上車的
作者: Ealing (Tiger) 2018-11-15 18:01:00
結果被換成那一家航空的班機？
換成air canada + 長榮但是我們(前一段航班的乘客們)是直接被晾著,完全沒有air canada的人告知我們狀況,我們是一個一個問才問到知道狀況的air canada員工，這種情況跟客服反應也不會有補償嗎？會說私自是因為完全沒收到我們被改航班的通知
作者:
lajji (喇機)
2018-11-15 18:08:00求償哦 頂多看你可憐給你個voucher吧不便險就是這時候用的
作者:
prussian (prussian)
2018-11-15 18:15:00他是"幫"你們沒趕上原訂航班的人換另外一班看不懂你說通關的人是誰，應該不是加航那你有跟"通關的人"說你們在急什麼嗎? 沒的話他應該就自顧自的換班下班去了
作者:
prussian (prussian)
2018-11-15 18:18:00有些航空會急急在前段到達時找人帶你們趕轉機
作者: dallendallen (All star) 2018-11-15 19:24:00
加航前班延誤，後班旅客未到難道是鬼遮眼都不知道嗎從業人員真的工作壓力很大連邏輯都消失了嗎還是僵化無視那就是失職啦
作者:
lajji (喇機)
2018-11-15 19:37:00後班本來就不會等 更不會知道還沒到的到底是前班延誤還是根本沒到機場 航空公司會做的就是幫失接的人安排航班我才覺得把不幫旅客講話的人直接扣從業人員的帽子才沒邏輯
作者:
adion (Fly)
2018-11-15 21:28:00某人真的有做過飛機?劈頭就從業人員...
這個狀況八成是AC知道時間太趕 直接把你們拉掉去喬改航班 所以先攔下至於求償 看看契約 你有被送到目的地 最好就是幾張折價卷而已
作者:
donkilu (donkilu)
2018-11-15 22:53:00之前我芝加哥轉溫哥華轉台北也很驚險但沒遇過被攔下來的狀況，有點莫名其妙
作者:
wuluke (庭輝Tuna鮪魚)
2018-11-15 23:21:00你轉機 是哪個航空都是加航的話 可以要賠償
作者:
techih (Super)
2018-11-16 00:55:00轉機沒接上看能不能要個旅館之類的
或許是你們抵達通關的時候就已經決定不等你們了，然後中間的時間或許不是不告訴你們怎麼辦，而是他們也需要處理轉航班或找飯店等等的處理時間，大概錯在沒跟你們回報目前狀況吧！
作者: deepj (deeppurplej) 2018-11-16 02:36:00
加航delay真的是日常，有次要飛溫哥華轉機，整個機組人員大遲到三小時，地勤回說完全聯絡不到機長，後段飛台北的當然也趕不上只給了溫哥華機場用餐卷補償
作者:
AlainDion (余の顔見忘れたか！)
2018-11-16 08:35:00安檢會幫AC擋人？應該是不給你們插隊吧
作者:
abyssa1 (abyssa1)
2018-11-16 09:47:0030分鐘就關艙門了，叫你省省力氣啊
作者:
T50 (打不贏二二)
2018-11-16 12:51:00勉強人趕上的話，行李丟包機率會提高，可能會晚兩天這樣想心情有沒有好一點
作者:
Oreoh (SaKE)
2018-11-16 12:54:00安檢會幫忙擋人?
作者:
cchris (cruising Panama Canal)
2018-11-16 13:14:00有可能給你折價卷或里程。依照合約這是不用賠的其實你的航班並沒有被換，是你沒搭上飛機之後，主動要求加航更換航班所以在你出招之前，它根本不可能通知你。也不知道你人被卡在哪、有沒有馬上要搭下一班這個在加拿大轉機的流程需要入境加拿大。你有可能是在入境加拿大前被工作人員判斷你肯定搭不上，所以等候通知這個流程倒是不用再過安檢，因為在美國做過了。加拿大認可美國的安檢
但是出境的話還是需要ETA吧。8小時很難不出境，YVR很無聊
作者:
cchris (cruising Panama Canal)
2018-11-16 16:28:00在加拿大轉機本來就需要eta;沒有eta的話根本上不了飛機
作者:
jmt1259 (船槳)
2018-11-16 19:47:00海莉王大你說的是入境吧