新聞來源:聯合
新聞標題:花五萬元買「不存在的機位」 登機後被迫坐地板
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2019-01-14 21:55聯合新聞網 綜合報導
日前，英國一對夫妻花費1300英鎊（約台幣5萬2千元）帶女兒到西班牙梅諾卡島（
Menorca）度假，回程搭乘英國途易航空（TUI Airways），沒想到事先買了3張機票並劃
位，上飛機才發現根本沒有位置可坐，甚至還被空服人員要求「席地而坐」，夫妻倆氣得
向航空公司要求退票，最後卻只獲得30英鎊（約1188元台幣）的「善意賠償」。
據《太陽報》報導，44歲的寶拉（Paula）和老公伊恩（Ian）開心帶著10歲愛女到西班牙
梅諾卡島旅遊，在結束旅程準備搭機返回英國伯明罕（Birmingham），為確保一家人坐在
一起，他們還提早3小時抵達機場確認。怎料登機後，卻怎麼也找不到三人的座位，最後
機組人員安排女兒坐在僅剩的空位，寶拉和老公則被迫坐在骯髒、狹小的地板上，時間長
達2個多小時，只有飛機起降時兩人才能坐在「備用位置」。
對於空服人員的處理方式，寶拉相當傻眼，事後她向途易航空提出退票，經雙方協調，途
易航空同意全額退費並賠償30英鎊以「聊表善意」。途易航空也向寶拉一家致歉並解釋，
因飛機在最後一刻更換，替代飛機座位配置不同，才會造成有乘客購票卻無位可坐。對此
，英國民航局表示，一般來說當機位全滿，機組人員不該再讓乘客上機，為安全起見也不
允許乘客坐在地上，目前正對此案展開調查。
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