請問有人客訴過日航JAL嗎? 我找了官網客訴電話 打了整個晚上根本打不進去
已經線上寫信 但官網上說不會直接回覆? 請問有人知道要去哪裡申訴比較有力嗎?
我從台灣到成田再飛美國 在台灣時櫃台說後段航班客滿 叫我到成田再劃位
所以後段機票Seat Stand By 到了成田後轉機櫃檯說那個航班客滿沒有位置
我必須等前面櫃台check in 完才知道有沒有位置 要求我不能過安檢
在轉機櫃檯那邊等 我質疑的是如果超賣的話 不是應該是大家都check in 完
沒有位置就安排其他航班 但為何是我買一樣的機票 我卻必須等其他人check in 呢?
其他航空這種狀況有升過艙等或者直接給gift card 然後安排其他飛機
但這家航空公司卻是叫我待在櫃檯那邊等其他人check in?
因為我當時第一段航班已經飛到又餓又累 所以很想趕快過海關先去吃東西
但是他要求我在轉機櫃檯 那邊根本什麼東西都沒有 我詢問能不能到gate那邊等
他們也說不行 說這樣很麻煩什麼的 因為是第一線人員直接回答我 感覺很敷衍
因為在gate等其他人上飛機後看有沒有空位 不是一樣的情況嗎
最差勁的是 我第二次去櫃檯詢問要等多久 他說大概四點 我的登機時間是4:50
日籍人員一臉就是我怎麼一直問 就叫我在那邊等就對了
等了兩個小時後 我再次上前詢問 他又說系統還沒整個好 所以要再等到4:30左右
我的登機時間是4:50 當下已經餓到快發昏 而且staff臉就是我為什麼一直問
然後我就乖乖在那邊等 結果過了登機時間還是沒有任何人通知 而且櫃檯是完全看得
很清楚我在那裏等 我一直在位置上 我以為這架大概真的滿了 但是到了5:25左右
還是沒人來跟我回復 我就直接過去問她現在我的狀況 他查了系統後
竟然跟我說 要趕快登機了 跟我說飛機在等我 然後新的登機證gate那邊會給我
然後要我趕快跑過安檢一路從南機場跑到北機場!!!!
我真的很傻眼這種狀況 如果新的登機證是可以在gate發 為什麼要我在轉機櫃檯等
而且如果有位置 為什麼沒人通知??? 一般超賣先check in 的人還要等其他人check in嗎
請問大家知道這樣狀況到底怎麼客訴嗎!!
※ 編輯: Klerk (104.32.166.229), 05/21/2019 17:54:21