作者:
coconew (coco)
2019-09-10 22:22:54小弟上個禮拜體驗了人生第一次的商務艙，分別是CX888 HKG-YVR與CX855 YVR-HKG，這兩
趟的飛行讓我讓我對國泰的商務艙服務感到懷疑。
去程CX888商務艙幾乎全滿，入座後有迎賓飲料，然後我就開始看電影，過程中空服員來
來去去，附近也很多人開始用餐，我天真以為待會空服員會跟經濟艙一樣，一個一個詢問
今天想吃什麼餐，結果兩個小時過去了，發現根本沒人理我......只好按服務鈴詢問可以點
餐嗎？才有人幫我服務，想吃的餐點也沒了，只好選別的，等我拿到餐點時，已經要熄燈
睡覺了，而且後來回程時才發現，去程這趟沒上前菜給我，直接上主餐。
一開始我以為這是國泰航空商務艙的標準服務流程，但是回程的CX855只坐滿一半，一樣
有迎賓飲料，平飛後空服員主動拿平板詢問我今天想吃什麼，讓我大吃一驚！怎麼跟去程
不一樣，經過第一趟的訓練，我以為客人要主動點餐才能吃到東西。吃完第一餐後又來詢
問第二餐想吃什麼，過程中都非常有禮貌且面帶笑容，我整個受寵若驚。
小弟第一次搭商務艙，明明是一樣的航線，為什麼服務差這麼多，是因為載客率的關係嗎
？如果是，那國泰航空的商務艙服務品質也太不穩定了吧，這樣還有資格算是五星航空公
司嗎？
第一趟的空服員完全沒有笑容，講話是有用一些禮貌的詞，但是完全感受不到誠意，跟第
二趟的天差地遠。想請問大家，所以正常的商務艙服務是去程的那種還是回程那種呢？謝
謝
作者:
aiyowaya (我叫 小 王 子)
2019-09-10 22:29:00是不是你用餐時段睡著 空服員標準sop就沒弄醒你
作者:
asdfio (asdfio)
2019-09-10 22:36:00或許你去程遇到yvr based的空服員..
作者:
CHRush (阿水)
2019-09-10 22:50:00卡客是能先選餐的，所以白板很容易想吃的已經沒有了。
作者: potatojam 2019-09-10 22:57:00
4月搭CX888的餐飲服務印象中是整個tray一起上，CX855是新商務艙餐飲服務模式，菜單是類似報紙模式，的確會有空服員先點好餐再上菜，也有一張可以先勾選早餐的小菜單
作者:
coconew (coco)
2019-09-10 23:07:00CX888跟CX855都是像報紙那樣的新菜單，另外應該不是YVR base的組員，因為有一位空服員說的是台灣腔
作者: crccrc 2019-09-10 23:23:00
哈哈 去程是不正常的 回程才是正常的服務流程 可以去投訴有沒有補償就不一定了 長榮我也碰過類似的狀況運氣不好就會像你去程那樣碰到不ok的crew，但絕大多數的航班都不會像你去程那樣
作者:
danic (好運旺旺來)
2019-09-10 23:47:00去程近乎全滿 回程半滿 這就影響當班的心情了(誤) XD
作者: blackbis (JW) 2019-09-10 23:53:00
原po不孤單，我也是888登機後商務連毛毯枕頭都沒看到，還要找人要。第一餐點餐時才總算看到這區的空服，但想吃的都沒了，連冰也沒有。坐mini-cabin看隔個簾子的頭等艙異常溫馨，商務冷冰冰（苦笑）。回程819就很正常。
作者:
sogua (加油囉!!)
2019-09-10 23:57:00之前長榮遇過看你睡醒了還主動問要不要吃點心的，但回程就沒有，所以一切都是看運氣吧！
作者:
chairman (無止境的奮戰)
2019-09-11 00:14:00這個真的該投訴 既然換新流程就該確保服務品質一致
作者:
mactaya (gcoast)
2019-09-11 00:16:00可能是新的商務艙供餐流程，遇過相似狀況，空服人員怪我自己沒有點餐，不是他們的錯
CX888是不是因為滿座率太高又要飛到紐約，所以服務流程都直接精簡啊？我上次搭到CX888也是唯一一次沒有發冰淇淋，問了之後才很不情願地拿一個給我。但是我搭的是經濟艙
作者:
moonlee (月亮喵嗚)
2019-09-11 00:54:00投訴回覆也是很敷衍，而且外站出發中餐超。難。吃。
好想知道上述的CX888是哪天，看了一下都是888
作者: wyhian15 2019-09-11 03:37:00
CX888半夜起飛沒有前菜喔CX855第二段是正餐有full service
作者:
lop3333 (小飯糰)
2019-09-11 08:30:00完全被忽視耶..覺得好誇張
作者:
ben101068 (ben101068)
2019-09-11 11:21:00CX888本來就是這樣
作者:
coconew (coco)
2019-09-11 11:46:00原來半夜出發的沒有前菜！
作者: a890i (Yoyo) 2019-09-11 12:31:00
我是國泰本家的鑽石卡，在機場也常常被說請到經濟艙排，每次都要解釋一次。機上服務也很吃運氣，有時候好有時候很差勁，反而感覺坐在經濟艙的卡客比較會被照顧
溫哥華base各國人都有 只以台灣腔就判斷不是 也太武斷
作者:
stofler (Stofler)
2019-09-11 12:59:00我打過BA沒給我早餐主菜的，快降落就沒跟她要了*遇過
Yvr base是指住在溫哥華家在溫哥華的組員，他們只會飛溫哥華-香港這一段，所以他們的組成有港人有台人也有印尼也有日本，總之也是多國籍
作者: liddle (Guderian) 2019-09-12 12:38:00
怎麼還有人敢搭國泰啊？國泰空服會看膚色也不是新聞了。
我今年搭的六趟商務都一直被餵食跟灌酒 這樣該說服務好嗎...
因為國泰較便宜啊。我年底去巴黎國泰18K. 長榮25k. 也只能選國泰
作者: crccrc 2019-09-12 16:10:00
現在還在說國泰會看膚色得人應該很久很久沒搭國泰了 拜託真的有搭再評論可以嗎？
作者:
rmxtpc (冤妄啊 大人)
2019-09-12 17:10:00飛888錢多啊 隨便做做就能爽領～
888幾乎都是YVR base的在飛，香港base的很難拿到了，而且YVR base也很多組員是移民去加拿大的台灣人啊