https://i.imgur.com/nxyZ4fy.jpg
經過漫長等待
終於接通客服電話
客服的回答是
只有「台灣出發到新加坡」的可以100%退費
新加坡往台灣的部分，沒有～～～
自己的例子
原1張訂單3個人
跟客服申請僅1人退費！
會單獨有要退費的人的訂位編號
於官網支援服務中申請退費。
100%退費，要等30個工作天。
酷航代金券發放日起1年內可同個名字再訂位補差額。
作者:
l17 (Alpha ILCE-7s)
2020-02-17 23:42:00寄信有回應可以退費，不過還在等...
作者:
CUTTLEH (小黑琵)
2020-02-17 23:58:00可惡，捷星死不給退>_<
作者:
l17 (Alpha ILCE-7s)
2020-02-18 00:48:00台灣到新加坡可以，但是新加坡回台灣這段不行...
怪~那來回票呢~我剛好3/31 TPE-SIN-LGK的來回票
作者:
pony666 (不要踩到我)
2020-02-18 08:52:00武漢肺炎影響好大 還好酷航能退
作者: baxia8888 2020-02-18 09:31:00
想問大家客服有接通的都等多久？
作者:
CUTTLEH (小黑琵)
2020-02-18 11:14:00捷星只能用線上客服交談，但永遠都是鬼打牆，只會回說公司規定就是這樣，你的建議會跟公司反映。感覺就是一間沒有情理，只講法的公司，給人感覺很不好，以後也會避免搭捷星了>"<
請問台灣往新加坡來回機票是可以都退嗎？還是只能退單程
好吧，看有人等一個小時了，今天等20分沒有就先去做別的事了
作者:
haimine (嗨米內)
2020-02-18 21:51:00今天打電話去取消，來回就都可退
作者:
l17 (Alpha ILCE-7s)
2020-02-19 00:14:00電話回應無法接通是正常的嗎0.0a
我是等了40-50分鐘左右，晚上9點打電話，然後當下是只能退台灣到新加坡！有版友說來回可退，我當下問是不行，所以不知道是不是改政策
作者:
Peter05 (小眼睛)
2020-02-19 09:26:00我也是分開的
酷航代金券是不是只能折抵非促銷的機票價不能折抵稅金跟加購行李餐點
作者: pudding0812 (布丁兒) 2020-02-19 19:14:00
訂購4月底的機票，都還沒詢問退改票事宜，今天就有收到信說可以改期，但沒有提到是否能退代金券。
作者:
l17 (Alpha ILCE-7s)
2020-02-21 12:52:00我昨天同時收到可以改期信跟確定可以退代金券兩封XD
樓上是已經退款成功收到代金券嗎？我也有退款還沒收到