想必很多人也跟我一樣打了一個多小時電話還打不進去QQ
剛好在其他旅遊版上看到有人提供線上客服的連結
也拿來分享給大家~
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我昨天試過等了5分鐘左右就有了
對方也有問我訂票號碼之類的，告訴我能不能退票等等。
麻煩大家試試看，有新的狀況也可以上來互相update一下
這邊請↓
https://reurl.cc/7XoagN
進去之後可能要等一下下才會有聊天室窗跑出來
然後線上客服目前只有英文的喔~
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我是四月份出發的票也要退的，如果有人退成功也麻煩分享一下QQ

Oh 感謝您.... 客服一直打不進去

謝謝分享 雖然覺得很謎... 從help進去找不到這個畫面

我跟客服講完了，4/1的票可以改成voucher，1年內用完，或填退費單，可以全退，等工作天15天

想知道大家會選全退還是voucher?

跟客服講完來分享：non-refund促銷票5月現在還不能退錢只能改票如果能全退我會選全退，不知道一年內歐洲觀念衛生變好了沒...但個人認為疫情特別公告那邊寫到5/31日前已開票行程、後面又寫未使用機票退款，實際上慢慢改確定停飛的航班，有點故意拖

依照規定可以全退5月之後可能還不行

但疫情相關措施沒寫停飛到4/30，而是3/16至另行通知，下方政策又寫5/31前開票，非常混亂。應該要把能全退、只能改票的狀況分開寫

英文版的公告已經停到4/30了，不過我4/10的票目前還是Confirmed的狀態

嘖嘖 真是朝令夕改... 昨天看還until further notice唉

謝謝提供 等來試試看

六月底的票...還要再等等

我剛剛也詢問客服 我4/8台北杜拜來回機票 客服跟我說的和上面一樣 可以全額退款或者改成voucher一年內，我後來選擇全額退款，剛寫完信，希望能順利~寫完退款單 打錯

感謝！成功問了4月的能否免費退，填好了退款單

感謝，終於能問到客服。四月飛，客服說只能voucher，有可能是我的是優惠機票。

我的是他們推促銷套票（機票+簽證+兩晚住宿）可以全退提供給大家

更新，再問一次客服。另一個客服說可以全退，可能上次沒講清楚。供參

感恩有線上客服，不然電話真的太難打...線上反正放著讓他等，不算太久，滿方便的！也比講英文沒有壓力不過三天前我和朋友分別問台北出發機票能不能退（4/15.4/16）結果同一個名字的客服竟然回不一樣答案...

問到客服。4/13從台北出發能全額退款，已填退款單。

中文版也改成到4/30了 所以4月的票應該可以退了

英文版的改到5/20了!

看來五月出發的版友們有機會退了!中文版也改到5/20了!

喔喔喔 讚 大概被煩死了XD 那是不是還要問客服去程5/9可退但回程5/22也沒辦法搭所以都可以退？

我還沒填退款單欸QQ我感覺他們不打算全退了，剛剛check退款單上寫了退款依據自己買的票的退款規定，如果是不可退的就只能換voucher

如果這次停航還不全退，他不怕之後反而沒人敢訂他們的票嗎？這樣很惡劣

真的假的 可是我問客服試說可以全退耶 他單子有改過但應該只多一個可以一年內旅遊卷? 停飛不給全退這也太誇張了吧 但我是在問完當下就填單了 單子跟現在是有差沒錯

如果只能選旅遊券的話也很爛 現在又不是短期事件

想問問Andy大 大概是哪時問電話客服的 我大約今天下午問網路客服說現在已經不能退票 只有改票跟代金券兩個選項 我還特地強調app顯示航班取消...

想另外問一下那個voucher怎麼用？有什麼限制嗎@@

我問網路客服也說不能退...

我這篇前面有推文 我是3/18凌晨線上問的問完立刻填寫退款單 然後mail有收到回函 就沒理他了我有在fb看到也是有人類似情形 他說客服說 如果有先送出退款單的 就按照當時規定 如果沒有就按照之後規定我是有確認完客服後就填完立刻送出，但看現在這樣我也不確定我是不是真的能退款成功但他們線上客服完會有對話寄到信箱 如果真的沒退我可能會拿對話去爭取 只能這樣了.....可是我剛剛上網登錄阿聯酋 去看退款那 還是有Fully unused ticket 選項 只是多了一個旅遊券的選項可以選，就全額退(但要90天的處理)或選擇一年旅遊券

但我有看到下面寫full refund 是要手續的對吧，所以不是全退，如果一開始是訂non refundable的就只能選代金卷不知道要不要送欸，我很怕我選full refund, 最後是有扣手續的，這樣我寧願選一年的voucher...

這我真的不清楚說 我可能過幾天會在打去確認希望能真的全額退款...