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［問題］紐西蘭航空退票問題
家人在去年從紐西蘭航空官網預訂了5/2從台北飛奧克蘭的機票，但紐航從3/30-6/30這段
時間所有航班都是停飛的，前幾天聯絡取消機票時，FB小編說我們票種無法退現金，只能
退代金券（Credit)，期限保留一年，但當初訂位的時候我們沒有買選位服務，只是買最
基本的經濟艙，實在不懂航空公司的決策為什麼要消費者無條件買單，再次留言給小編他
也說是按規定回答，致電客服跟寫信都沒人回覆處理，請問這種機票的買賣契約爭議跟消
保會投訴會有用嗎？還是有辦法可以趕快聯絡上紐航的客服呢？
作者:
Mooky (平平安安的就好)
2020-04-20 13:29:00你是不是票種和選位服務搞混了？
作者:
tilasmi (小T, 終於new回來了!!)
2020-04-20 14:23:00票種各有不同票規，和你說的選位服務沒有關係如果直接去看票規，可能退代金都已經比原本約定的寛鬆囉
你的票種(有可能是低價促銷票)沒辦法退現金 是票規跟有沒有買選位的服務沒有關係 有買沒買不影響票規
作者: carllin888 (總統先生) 2020-04-20 18:34:00
如果有艙等應該多少看得出來，只是如果你當初飛奧克蘭價格沒超過三萬的話，極高機率是各種規定像是不可退不可改的便宜票種
作者: kiosk (silence) 2020-04-20 20:17:00
選位跟退代金是兩回事紐航現在政策就是退代金，但台北應該有分公司，建議你先投訴主管機關
作者:
enigmani (Enigma)
2020-04-20 22:04:00紐航官網的long-haul-fares有針對各票種的說明 參考一下
作者:
gdefend (槍響，雷鳴，劍起)
2020-04-21 08:33:00航空公司停飛應該要退現金，但紐航現在就是擺爛只退credit
作者:
nckuman (Me too is not my style)
2020-04-21 11:31:00有飛不搭是票種問題 但是遇到航空公司不飛應該就跟票種沒關係了吧 理當應該要退現金才對 請各位大大解答了 小弟有遇到一樣的問題 但是是荷航
作者:
gdefend (槍響，雷鳴，劍起)
2020-04-21 12:01:00請問原PO是投訴哪個主管機關？我也有買紐航也想投訴
作者:
TWUYW (來個旅行吧)
2020-04-21 15:43:00也有買今年五月的紐航 不知道投訴有沒有用 感覺很難