看到推文中有建議改題目 我覺得可以試試看
還沒有問版主 不過應該也是和航空有關的文
想跟大家分享討論看看
=====修改問卷 如下=====
2020年 COVID-19席捲全球,大力衝擊航空產業,
本問卷為欲調查後疫情時代潛在商務艙乘客選擇偏好的研究。
註: COVID-19疫情大爆發本處定義為
2020年3月11日後WHO宣布全球大流行(Pandemic)
1. COVID-19疫情大爆發前兩年內*(註),搭乘傳統航空國際航線
次數(不分短中長程,以航段計算,轉機如TPE-HKG-LHR算2次)
□ 0-10次 □ 10次以上
2. 疫情爆發前兩年內*,是否曾搭乘過商務艙(含以上等級)產品(包
含現金購買、BUG票或里程兌換,升等)
□ 是 (煩請續作答2-1題) □ 否
2-1 疫情爆發前兩年內*搭乘商務艙(含以上等級)產品次數為?
□五次以上 □五次以下
3. 疫情爆發前兩年內是否具有傳統航空公司高卡會員會籍(包含星
盟金、寰宇藍寶、天合超級菁英、或非聯盟航空如星宇EXPLORER
以上會籍) ?
□是 □否
4. 後疫情時代,您選擇搭乘飛機之次數頻率,是否將因應疫情後防
疫新生活態度而預計大幅減少?
□是 (EX: 能減少非必要搭機,就會減少 預計減少2班/年以上)
□否 (EX: 該怎麼搭就怎麼搭,大致上照常,可能略為減少1-2班/年)
□無意見
□其他____________ (EX: 疫情悶爆了,解封後我要瘋狂搭飛機!!)
5. 疫情各國解封後搭乘飛機,在綜合因素考量下,您是否會比疫情前
更大幅增加購買(或兌換、升等)商務艙(含以上等級)產品的意願?
□是 (EX: 疫情後主被動安全都需升級,捏著覽趴都要直上高階艙等)
□否 (EX: 疫情後加強自我防疫為主,升級意願與疫情前應無太大差異)
□無意見
□其他____________
6. 中長程航線(8小時含以上)是否增加您選擇商務艙(含以上等級)產品意願?
□是
□否
□無意見
□其他____________
7. 同第5題,若不考慮經濟條件因素,後疫情時代是否願意購買(或兌換、
升等)商務艙(含以上等級)產品?
□是 (煩請續作答7-1題)
□否
□無意見
□其他____________
7-1.您願意購買(或兌換、升等)商務艙(含以上等級)產品之最優先偏好
因素為?(擇一)
□航空公司品牌形象(含相關機構評比、或個人品牌喜好 EX: X董好帥,
非X不搭 沒X郊遊; XXX never do that等...)
□親友搭乘經驗推薦 (含優土伯類業配推薦、旅遊網站網友分享等)
□機場登機前服務 (包含專屬報到櫃檯、貴賓室、快速通關等)
□機上硬體服務 (含座椅舒適度、空間隱私性、衛浴設備、過夜包等)
□機上軟體服務 (含餐點品質、酒水選擇、空服員親切度(EX: 姊,好帥)等)
□抵達後機場服務 (含快速通關、行李優先提領、專人行李管理(EX:被拿
錯行李,寄回不用多付錢等)、抵達貴賓室使用等)
□會籍計畫與里程累積相關 (含里程加權累積等)
□其他____________
8. 與疫情爆發前*相比,您最可接受因疫情縮減之商務艙服務內容為?(擇一)
□任何軟硬體服務打折扣都不能接受
□機場登機前服務 (包含專屬報到櫃檯、貴賓室、快速通關等)
□機上硬體服務 (含座椅舒適度、空間隱私性、衛浴設備、過夜包等)
□機上軟體服務 (含餐點品質、酒水選擇、空服員親切度(EX: 姊,好帥)等)
□抵達後機場服務 (含快速通關、行李優先提領、專人行李管理、抵達貴賓室等)
□其他____________
9. 因應疫情,若傳統航空公司推出價格介於經濟與商務艙之間的「防疫安心艙」
產品(如商務艙等級座位空間(社交安心間距或梅花座同級)、經濟艙餐盒或無供
餐、搭機全程提供二套防護衣、N95口罩二個與尿布無限量供應,登機前快篩,
空服員安心級遠距服務、負壓貴賓室等),是否會考慮購買?
□是 (煩請續作答9-1題)
□否
□無意見
□其他____________
9.1 最優先吸引您選擇「防疫安心艙」的偏好因素為? (擇一)
□商務艙等級座位空間(社交安心間距或梅花座同級)
□安心餐盒
□搭機全程提供二套防護衣、N95口罩二個與尿布無限量供應
□登機前快篩
□空服員安心級遠距服務(關心但不接近服務)
□負壓貴賓室
□防疫登機包(內含酒精、乾洗手、次氯酸水面膜、奎寧等)
□其他____________
10. 您最近兩年平均年總收入為?
□0~60萬以下
□60~240萬區間
□240萬以上
□不願透露
感謝您的作答,祝您搭飛機一路平安順飛
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題目設計我大概抓10題主要的,太多題通常受訪者會覺得煩,
重點問到、結果也預期好分析最重要
前面三題主要為調查受訪者之前的搭機習慣,
大概可以判別受訪者是否為商務或飛行常客
之後分析後面的結果時,可以搭配看看是否飛行常客會有不一樣的想法
中間幾題調查主題,疫情後的可能的商務艙選擇偏好影響
因為疫情讓整個航空業都大震撼,這個是前所未見的現象,
所以疫情後可能的偏好影響應該是不會重複的題目,可以研究看看
(想當初疫情大爆發,只要有沾上邊的即使是case report
都可以上NEJM,應該有搞頭 XDD)
後面加一題是延伸發揮的安心防疫艙可以當作後續主題研究
或提供業界進一步發展,畢竟誰也不知道疫情後影響會多大
想當年也是長榮推出了介於經濟艙和商務艙之間的豪華經濟艙
才多了一種搭乘的創新選擇哩 XDD
年收入調查放最後避免放太前面受訪者不想回答,
最後再問可能比較願意回答,也可以補強前面個人資料的輔助判讀
以上 提供讓大家討論或者試著作答
笑笑看 別鞭太大力哩