[媒體名稱] CT WANT [新聞日期]112.12.18
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[內文]
原訂昨（17日）晚間20:35從福岡機場起飛至桃園機場的華航CI117班機，卻因機務系統異
常臨時停飛，約兩、三百人滯留當地。華航表示，昨晚立即安排旅客交通食宿，住宿費用
每房補助最高3萬日圓（約合新台幣6600元），另有計程車費、餐費等補助，今（18日）
下午2點也將安排旅客搭機返台。
據《中時新聞網》的報導，機上乘客陳小姐表示，班機原本要表定晚間8點35分起飛，結
果8點10分起登機時間一直延後，當時她就覺得怪怪的，結果向地勤詢問後只得到一句「a
s soon as ready」，且等到9點45分，也就是表訂起飛時間逾1小時後，華航才突然說班
機被取消，「然後就沒了」。
陳小姐續稱，接下來就是一連串的等待及一堆問號，因為沒人知道該怎麼辦，現場沒有飲
水也沒有食物，因此爭相向櫃台詢問，但日方地勤又不會說中文，英文也不通，讓全機近
300人在福岡機場傻眼乾等，等大家出機場攔計程車再進市區找飯店入住時，都已經過午
夜了。
對此，華航則回應，昨日CI117由福岡飛往台北航班，由於機務系統異常，依標準作業程
序進行航機檢修，並改時至今天下午返台。昨晚在確認航班狀況後，本公司立即安排旅客
交通食宿，也提供自行處理的旅客相關費用，很抱歉造成不便，若有服務不周之處，敬祈
見諒。
[心得]
當事機材：B18308
作者:
kabor 2023-12-18 14:48:00日本地勤不用英文好，也不知道臺灣的在要求什麼
作者: takuma (takuma) 2023-12-18 14:56:00
旅平險用起來 刷刷刷
作者: wwwssps (卡秋莎) 2023-12-18 14:59:00
還有給住宿不錯了啦至少不是發睡袋屌打
福岡的地勤真的很兩光 印象中是委託JL但英文差 票種也搞不清楚 JL賣CI的票規就完全不懂反正只要有點不一樣的情況發生就是當機 雞同鴨講
作者:
iqeqicq (南無警察大菩薩)
2023-12-18 15:20:00福岡機場還有一個關鍵問題是宵禁
作者: ray0208 2023-12-18 15:37:00
起碼不是把所有旅客先關在機上，處理的算是很不錯啦！
作者: Nutslarry (束負王耑) 2023-12-18 15:50:00
昨天來機晚到，機長回報系統故障，福岡機場晚上10點宵禁，故障無法在宵禁前排除，取消航班的處理程序算是不錯了啦
作者:
keineAhnung (Ich weißes nicht.)
2023-12-18 15:55:00可惜不能體驗精品級睡袋
作者:
KR07 (阿奇)
2023-12-18 15:59:00至少有安排住宿 沒有撒謊福岡反悔 讚
作者:
sean7627 (頭大容易頭痛)
2023-12-18 16:00:00所以是哪種問題無法排除了?
蛤？才補償住宿費6600？ 沒有先讓旅客上機去享受？
作者:
CHRush (阿水)
2023-12-18 16:41:00沒有精品睡袋可以體驗 華航不OK
作者:
franceleo (法蘭司是會忘記這個人)
2023-12-18 16:46:00樓下會不會有人說 這輩子不會再搭華航？
作者: mellopaw (mellopaw) 2023-12-18 16:46:00
怕 明年也要搭乘A330從福岡回來
作者:
ahodes (宇宙護衛隊)
2023-12-18 16:51:00值得來一篇「華航五星品質,旅客感恩戴德」的報導!!這個delay絕對不算入「坐n次delay x 次」的旅客評價計次^^
問題是華航自己說「立即安排」是指什麼時候？不然怎麼會有人自己攔計程車進市區找飯店？
作者:
KW96 (KW96)
2023-12-18 17:01:00一樣是宵禁、一樣是日航，居然送旅館沒送精品睡袋，扣分！
請正名旅綜險的不便險, 每次看到旅平險用起來,我都在想: 在詛咒摔機嗎
經驗累積豐富的航空公司處理起來就是不一樣總歸一句「實務經驗」
作者:
XJY13 (You'll never walk alone)
2023-12-18 17:33:00沒有老闆御駕親征 失敗
作者:
KW96 (KW96)
2023-12-18 17:39:00會開飛機的老闆，沒有來把修好的飛機先飛渡回台，輸了！
作者:
tom3333 (象哥~)
2023-12-18 17:44:00滿滿的雙標文哈哈哈
作者:
ahodes (宇宙護衛隊)
2023-12-18 17:49:00是滾動式標準啦~
作者:
nomoon (╰(￣▽￣)╯)
2023-12-18 18:00:00我搭到這班，有安排住宿的是兩個旅行社的團跟商務艙，散客全都自己處理，21：45在登機門通知取消，在報到櫃檯開始安排是23：50的事了，自己得趕快上網訂飯店，出去搭計程車，我運氣好00：30左右到了飯店，但排我後面有些人1、2點才到。 地勤至少有一位穿華航制服的會講中文，但並沒有出來與大家說明，全程是JL地勤處理為主，大蓋是這樣，大家都辛苦了，有改進空間，安全第一
作者:
ting445 (PPTTTTTT)
2023-12-18 18:49:00JL的地勤英文真的不敢恭維...大阪遇到過英文幾乎完全不會的...
作者:
crooked (crooked)
2023-12-18 18:50:00日本人的英文都這樣吧 XD
作者: smellsun (俺對河蟹過敏...) 2023-12-18 18:53:00
不是星宇所以炮得比較輕？
作者:
th2113 (Hao)
2023-12-18 18:54:00在國際機場上班卻不會英文真的很神奇
作者: hckjg123 (鼠狼哥) 2023-12-18 18:54:00
羽田ANA的地勤英文很強啊 不是所有日本英文的 不好吧
上次搭華航在福岡也遇過一次 不過那次是已經到跑道頭最後又回停機坪 忘記延誤了幾小時
作者:
Whelsper (紅燈前的排位賽)
2023-12-18 18:57:00JL之前招地勤正社員，羽田月薪19萬福岡18萬日圓稅前...
作者: biodevilmay 2023-12-18 19:10:00
看下來處理的還ok
CI什麼咖？ 敢自稱精品航空？ 只有星宇才是真正的精品
作者:
lovecut (值得憂鬱的季節)
2023-12-18 19:17:00JL那個薪水比新卒還低......
作者:
southc (阿猩)
2023-12-18 20:01:00怎麼沒看到星黑出來嘴兩句？雙標仔真的好噁
高中畢業即就業啊, 日本讀大學大概4~6成而已又不像台灣人人讀大學背古文 啊背了四年出來是能幹嘛
作者: smellsun (俺對河蟹過敏...) 2023-12-18 20:06:00
星宇的福岡地勤中文倒是蠻流利的
作者: kathypig 2023-12-18 20:43:00
董事長沒搭紅眼班機去耍猴戲，失敗
作者:
iqeqicq (南無警察大菩薩)
2023-12-18 21:07:00K董沒A330執照啊
作者:
ahodes (宇宙護衛隊)
2023-12-18 21:18:00真的太過份了！ 苦等了１個多小時！ 還沒發睡袋 只能半夜睡飯店 這種服務太差了 反觀我們精品星宇 處理效率之高 應變之快 根本就是其他航空公司比不上的～
之前羽田紅眼航班聽過講得超破的英文廣播，然後拉丁裔乘客的名字被講得完全聽不出什麼鬼
作者:
KR07 (阿奇)
2023-12-18 22:24:00傻子才安排旅館拖慢速度，像我大星宇發睡袋就地躺平，效率高多了
作者: josepharick (jose1988) 2023-12-18 22:52:00
沒發睡袋竟然睡旅館，難怪低端
作者:
cityport (馬路不平避震故障)
2023-12-18 23:47:00華航是不是快破產了，居然沒錢買睡袋
作者:
iqeqicq (南無警察大菩薩)
2023-12-19 00:06:00華航破產就可以改（正）名了（大誤）就像義大利航空和瑞士航空都有破產、重組和改名改成以前的國華航空Formosa Airlines也不錯啊國內和兩岸就丟給華信和虎航
作者:
franceleo (法蘭司是會忘記這個人)
2023-12-19 00:26:00真的很可悲 只能整天洗睡袋的發言
作者:
KW96 (KW96)
2023-12-19 01:24:00實際新聞標題是無預警延誤，被他改成無預警停飛
作者:
sean7627 (頭大容易頭痛)
2023-12-19 01:44:00阿最後也是停飛了阿 有差別嗎
作者:
spjay1 (Josh)
2023-12-19 03:18:00明明是花航而且散客也不清楚處理 下面都在酸睡袋
作者:
cityport (馬路不平避震故障)
2023-12-19 03:48:00華航就真的沒有發睡袋呀那麼大一間公司不發睡袋，叫客人去睡旅館，有夠漏氣
作者:
keineAhnung (Ich weißes nicht.)
2023-12-19 07:27:00可惜沒精品級睡袋
作者:
anajal (秋意甚濃)
2023-12-19 07:28:00沒有先把人騙上飛機三小時再跟旅客說飛機無法飛不夠驚品
華航還真爽，自己出包然後航空版繼續講睡袋，什麼都不用做就甩鍋了
作者:
cityport (馬路不平避震故障)
2023-12-19 08:17:00哪裡沒檢討華航？大家不是在罵華航不發睡袋嗎？
作者:
cityport (馬路不平避震故障)
2023-12-19 08:52:00問題哪是在睡袋？以為護航別人看不出來哦？
自己A我ID就知道我是不是護航啦，你們自己要去星宇新聞底下鬧我也沒差，我大概還會一起講睡袋咧但我不想讓華航那些老害和肥貓在這次問題爽爽甩鍋
新聞是說散客自己坐計程車去找飯店，華航事後再補貼住宿費，這比睡袋還糟糕吧？重點是用那老爺機真的不行啦....
那這樣以後華航每次出包就叫公關喊幾聲睡袋驚品就轉移注意力了，真好帶風向就說啦，明明兩件事各自獨立，硬是有人在那裡混淆視聽，你指出這一點還被說護航，呵呵
作者: weijinsusu (伙委) 2023-12-19 09:09:00
航空版就一堆自以為是的老人，帶著墨鏡在評論事，雙標還有振振有理，笑死人
我就想說就事論事不難吧？今天如果星宇出包隨便他們酸啊問題是現在是華航出包，你不針對華航出包的點講，那不就縱容華航那些老害繼續爽？
其實就是華航 長榮 國籍航空在外站地勤代理的自己要有心理準備雞同鴨講, 或是凡事 DIY他丟個公關稿就說有處理了好棒棒民航局繼續泡茶歲月靜好福岡還算是簡單級了, 博多站各等級飯店一堆像今年五月華航義大利羅馬班機起飛前取消現場地勤只有一個人, 那才困難級
10月底福岡回台北，代理長榮的ANA地勤英文還不錯的說
前面推文明明有人檢討華航福岡的地勤，怎麼又變成大家只會講星宇的睡袋？那說成田睡袋比福岡事後補償飯店好的，你確定在成田管制區睡地板比較好...？
作者:
franceleo (法蘭司是會忘記這個人)
2023-12-19 10:16:00樓上邏輯死亡了嗎？這篇在講華航到底在扯什麼星宇？別合理化做一些無腦的事好嗎？就事論事很難嗎？整天挑起對立，讓人覺得很可悲，看到停飛還是延誤關鍵字就要無腦洗睡袋，這什麼文化？
作者:
Borey (Borey)
2023-12-19 10:26:00等等通通被打入～社會底層！
作者:
iqeqicq (南無警察大菩薩)
2023-12-19 10:44:00歐洲要看機場吧，AMS/CDG/FCO/MXP/VIE都是24HFRA/MUC/LHR都有宵禁
笑死，我邏輯很正常好嗎？前面我根本沒有參與討論。是後面有人拿來比我才說在成田管制區24H比較經典。推文內本來就什麼都有可能寫，你要別人在整串內都不要寫星宇，你乾脆來選板主設定你的一言堂規定好了。然後別人做的事情不要把它冠在全部的人身上，誰在天天洗睡袋了，我上次寫睡袋的時候都幾月幾日了...？你要當星宇粉是你的權利，別人批評也是別人的權利。
作者:
kbb621 (kbb)
2023-12-19 11:49:0011月底華航台北飛福岡，在滑行道上被拖回貨機坪維修delay兩小時才飛
作者:
franceleo (法蘭司是會忘記這個人)
2023-12-19 12:11:00你要可悲也是你的權利，跟什麼粉無關，今天你刷長榮我也照樣噴，凡事不是只有二分法，就事論事很難嗎？照邏輯說你是星黑還是華粉？夠了沒？還是你可以提倡文化大革命？標語就是精品睡袋？
作者: ctrlid3659 2023-12-19 12:28:00
有些人不管誰出事就硬要扯星宇，可憐啊
雖然跟事後處理是另一個議題，但我真的寧願飛機還在地上時發現要修
作者: RiverHuang 2023-12-19 12:40:00
其實就是星宇成田那次如教科書級負面教材的災難才讓這幾次長榮、華航、甚至星宇自己的其它延遲情形，讓大家覺得還能接受.以這次來說表定晚上八點半的飛機，因為機械故障及宵禁導致1、2點才進飯店，很多常飛的人真的不會到不能接受
認真問，從決定取消、退關、拉行李好像沒看過哪家是處理很快的？
作者:
KR07 (阿奇)
2023-12-19 12:46:00亞航
其實福岡機場宵禁是 10點, 大概晚上 8 9點航空公司 OCC 就知道能飛不能飛了吧
作者:
kbb621 (kbb)
2023-12-19 13:23:00回kugh2005 是330沒錯，編號是B-18302，在TTSB是有紀錄在案的。
星宇自詡為精品航空 應該就是業界的標竿用星宇來跟其他航空公司比較也是很正常 畢竟是標竿星宇果斷發睡袋的效率 確實是其他航空公司做不到的在半夜要生出300個睡袋 要不要問看看其他家能不能做到？希望有星宇這個高標準存在 可以讓花花跟綠地球上進一些
作者:
HinaTomo (HinaTomo)
2023-12-19 14:59:00不過華航這次處理還是有點爛啊
作者: ichiro0805 (森巴) 2023-12-19 18:09:00
比睡袋航空好多了
作者:
bzkid (漫長的等待)
2023-12-19 18:38:00JX全額退費華航有嗎？
JX那次最瞎的是本來損一班就好被自己搞成連環車禍....
作者:
combro40 (combro40)
2023-12-19 19:06:00這邊的花粉真鬼遮眼 旅客都出來現身說法散客沒處理了 還在繼續靠背睡袋 真的只有三個字 超級可悲
作者:
cityport (馬路不平避震故障)
2023-12-19 21:20:00樓上氣到變四個字
不要讓星粉森77~ 不准你說星宇 哼 氣氣氣氣氣氣氣氣~
作者:
franceleo (法蘭司是會忘記這個人)
2023-12-19 21:52:00怎麼像樓上這種魯蛇的人這麼多
作者:
KR07 (阿奇)
2023-12-19 22:40:00三個字還是四個字都分不清楚更可悲
作者: danielchen 2023-12-19 22:52:00
快甩鍋 我家缺鍋等著接
作者:
sean7627 (頭大容易頭痛)
2023-12-20 00:38:00看到雙標不就清楚知道哪家在帶風向了嗎 科科
作者:
franceleo (法蘭司是會忘記這個人)
2023-12-20 00:39:00好啦 魯蛇趕快去跟左手搭廉航
就問你我上次什麼時候提睡袋了你是答不出來是不是？說不要二分法你就是把我歸類成星宇黑啊，我是有每篇文章都在下面洗睡袋嗎？我還沒有每篇都有推文呢...誰跟你是華航粉，華航長榮我在這板上都有檢討過，謝謝指教唷！
樓上不用太認真啦~ 人家可是高貴星宇粉 沒有跟他一起對星宇歌功頌德 就歸類成魯蛇星宇黑 他應該趕快回聖地
作者:
franceleo (法蘭司是會忘記這個人)
2023-12-20 10:59:00沒要你歌功頌德別急著潑糞
作者:
AH977 (VIVA GIANTS)
2023-12-25 09:42:00某人真好笑 說自己檢討華航扯睡袋 臉皮厚的真可笑 還敢說自己沒有立場 笑死
日本國際客那麼多不用英文好？！晚上9；45叫做半夜？！？！？！？！？