版友們好
我今天接到一封中華航空寄來的信
內容是:
我在中華航空官網買的聯程班機,轉機時間太短了
導致行李運送有困難,要求我主動聯繫他們改班機
https://i.imgur.com/lYVPWEL.jpeg
看到的時候心情很無奈
因為訂票的時候有特別跟客服再三詢問
確認這個轉機沒問題才下訂
沒想到,回台灣前才突然要求我改QQ
馬上打了長途電話回中華航空在台灣的服務處
他們給我兩個選擇
1. 當天已經完全沒有位置回台灣了,你要不要隔天回去?
2. 不然你還是搭原本這班飛機回台灣,但行李三天後才會到,然後你再去機場拿
選項1,
因為我國外的酒店只訂到起飛當天,
而且公司請假也只到隔天,
所以只能拒絕
選項2,
我不住在機場附近,
我為了他們誤賣無法順利聯程的機票,
必須額外花4、5小時回機場拿行李,
覺得不合理,所以拒絕
電話最後,
中華航空客服說,他們需要2天的時間處理這個問題,
處理的結果會用email通知我,
並提到如果我不滿意處理結果可以到時候再聯繫
就把電話掛掉了
但是2天後班機就已經快要起飛了
我真的很擔心他們到時候會給出不合理的方案
不確定怎麼做才能保障自己的權益
廣大的版友有類似的經驗嗎?
或是能建議我該怎麼做QQ謝謝大家