仁川打造智慧機場 兩手空空靠刷臉就能出境
2024/01/09 TVBS
南韓仁川機場這幾年持續擠進最佳機場前五名，強調導入人工智慧以及機器人，未來可以
行李直送機場，兩手空空刷臉就能出國。仁川機場更強調旅客服務，各種為不同地區乘客
提供的貼心設備還有文化體驗，讓機場不再只是交通轉運點，而是來到南韓的第一個景點
。
機器人在登機口穿梭，焦急尋找旅客的身影，送上旅客預約的飲料還有點心。仁川機場獨
特的食品送達方式，要讓這裡不只是轉運點，更是要成為知名景點。
仁川國際機場公社社長李鶴宰：「這表示仁川機場需要更多吸引人的景點娛樂活動和美食
選擇基本上滿足人類的各種需求)
認為機場不應該只是交通的一部份，但便利快速仍然是機場最重要的任務，仁川機場派出
機器人不是噱頭而已，是轉型成為智慧機場的一小步。
仁川國際機場公社社長李鶴宰：「2027年我們計劃利用AI無人機器和大數據建立智慧又方
便的貨運基礎設施我們希望機場在出入境檢驗更加智慧化例如透過臉部識別的Smart Pass
能夠輕鬆完成報到。」
數位無紙化也是其中一個趨勢，結合護照與機票的Smart Pass，只要經過申請，靠臉就能
完成檢驗。
仁川機場工作人員都敬潤（音譯）：「仁川國際機場Smart Pass是種身分證明，結合了護
照登機證和臉部辨識。」「目前有多少乘客每天使用這個身份證呢？」
「目前每天有1500名乘客使用Smart Pass，截至目前已有約30萬人註冊Smart PassID，啟
用這項服務很簡單，只需註冊Smart PassID即可。」
更號稱未來兩到三年內，要讓乘客甚至不用扛著行李出門，兩手空空就能輕鬆出國。
CNBC記者：「聽說將擴建二航廈，還有哪些項目在計劃中？」
仁川國際機場公社社長李鶴宰：「現在甚至可以在前往機場之前，將行李從家中提前寄送
到機場，不必攜帶行李前來。」
就是這樣的便捷，讓航空巨頭也決定在這裡設點。
達美航空副總穆莫：「我們與大韓航空的聯合經營只有五年，真的令人難以置信，這段時
間已成功實現了超過40%的成長，事實上我們現在比疫情前規模更大，作為合資企業，每
天在仁川連結2000名乘客。仁川機場的運作效率非常高，實現了45分鐘的最短轉機時間，
這在航空業是一個很令人驚嘆的特點。」
便利還不是仁川機場最引以為傲的優點，好幾年都靠顧客服務，成為全球數一數二的最佳
機場。
包括機場裡各種文化體驗還有免費的市區觀光行程，就算只是轉機也能到首爾走走。
仁川機場工作人員鄭美羅：「如果有足夠的轉機時間，比如6-8小時，可以考慮參加免費
的過境遊計畫，我們提供免費的交通工具，還有專業的導遊，可以帶您探索周邊城市中心
，如首爾仁川或京畿地區。」
目前仁川機場主要的旅客，除了中國大陸，主要來自東南亞以及美國，為了配合這些旅客
抵達機場的時間，也做出了一些貼心的調整。
仁川機場工作人員鄭美羅：「由於時差等原因，東南亞的旅客通常在六點前就抵達機場，
又很難在機場外找到有營業的飯店或商店，因此我們在這裡提供休息區域，以及其他在轉
機時間內的體驗活動，他們無需離開航站大樓。」
仁川機場更強調，與機場之間也並沒有競爭關係，大家都是飛行交通網絡裡的一分子，積
極打造智慧機場的目的，並不是要成為評比當中的冠軍，而是希望能創造出一種經營的模
式，讓更多同業能夠借鑑，共同創造便利又暖心的航空服務。
https://news.tvbs.com.tw/amp/world/2361540
心得：
仁川機場持續擠進全球最佳機場前五名、實現了45分鐘的最短轉機時間，並持續增加AI無
人機器和大數據的運用。

反觀

其實就預辦登機托運行李和自動通關，其實桃機也有，但就不好用就是

仁川機場已經不只是車站預辦登機而是有到府將行李運送到機場的服務

仁川這麼好還一直在改進 桃機這廢物...

好想贏韓國

別人疫情搞這些 就你垃圾桃機肥貓公司廢話最多

航班不準時也白搭 桃園屌打

沒有人情味，差評！

最近回來一堆智慧通關系統不知道是不是又壞掉了，所以不開放，然後人工通道開了好幾個，走人工蓋章還比較快，笑死了

你各位在這邊再怎麼批評也沒用啦～呵呵反正那些人薪水照領，不是嗎？

PTT鄉民慢慢罵吧 反正薪水照領 舞造跳 不痛不癢 螳臂當車

自稱科技大國自動通關落漆的跟啥一樣

不用反觀啦 桃機耍廢一樣年年拿交通部甲等獎金爽爽領

刷臉 登機易 XD反觀人情味

先別說這個了，我們就先看24年底預計完工的北登機廊會不會好

桃園機場真的垃圾 亞洲最爛無誤

這樣太沒有人情味了 像桃園自動通關機器刷不過再引導到人工才有人情味

反觀拉基桃園機場 一事無成

反觀

韓國也值得台灣借鏡吧，例如新住民通關韓國跟台灣一樣有很多越配

仁川贏桃機是好幾個檔次台灣自稱科技島，結果國門落後到像第三世界

仁川也跟關空一樣填海啊，關空也得學參考 #1bd3z538 (Aviation)

逃雞有頂級腐敗肥貓 你小仁川有嗎？

沒有人情味

桃機有人工引導來通關，滿滿人情味

反觀破桃機 資安no.1

看看人家仁川，多沒人情味，用什麼AI，用真人才溫暖啦，仁川加油好嗎

反觀某機場只會怪疫情

仁川真的滿猛的 去過就知道

桃機爛死，智慧通關又一天到晚暫停使用，雖然快出去也沒用，只要有托運管你是不是優先都超慢

桃機公司知道做好自動通關也沒用, 行李提領一樣慢這是桃機公司的用心良苦

你們全部快速通關然後擠在行李轉盤旁邊，會比較開心嗎？

桃機也曾經搞出一個垃圾ONE ID想讓大家刷臉 結果是每次你出境都要重新註冊 一堆旅客到最後也不知道自己有註冊開發出來的系統也跟航空公司的完全不合

有像我們桃機那麼有人情味嗎

仁川有人情味嗎？沒有的話拿什麼跟桃機比

桃機是智障通關吧

一般公司的商品爛大家可以抵制，桃機可以抵制嗎？

桃機喜歡人與人接觸 才有人情味 懂嗎

桃機: 管你拉基鄉民講甚麼 不痛不癢

二航出境也是個笑話,自動通關都圍起來,要大家只用那幾個,真的養了一堆廢物one ID也是個笑話, 現在根本沒人用,垃圾一個

這些改善可能油水含量太低？？？？！！！

我快速通關後去拉個屎回去行李轉盤慢慢等

如果把現在證照查驗前排隊的人，全部移動到行李轉盤旁邊，不知道能否站得下呢？

桃機能趕上別人的十分之一就好了

不只是預辦登機和自動通關，光是桃機動線問題就不少，更不用說領行李的時效性...

台灣靠人情味服務，懂不？

刷臉快速通關不會有隱私權外洩問題嗎？這是民主國家不能容忍，不像我們台灣有人情味才是機場重點。

剛從仁川第二航廈 飛回來 是真的蠻大的 然後待太感受不出什麼

哈哈 反觀 桃機那個破爛樣 機場面板黑一塊一塊的不知道是到哪個破爛三流世界

香港現在直接刷臉登機也好猛，台灣什麼時候有可能？

反觀

台灣要考慮隱私權意識和中國設備因素看看機場X光機買到中國貨被民代電翻

這邊的人到底有沒有出過國阿....

刷臉快速通關，哪裡有隱私問題？現在桃園不是也有嗎…人情味桃機也輸啦！暑假在仁川機場二航廈搭大韓航空回來，工作人員發現我是外國人，就引導我去自助報到機，還幫我弄完、貼行李條，再直接帶我去沒人排隊的櫃檯(商務艙) ，他把行李扛上去秤重。買經濟艙的票我整個超震驚…

因為國際物料飛漲 所以桃機才蓋的慢

我們有換臉喲 嘻嘻

出國排隊才有出國的感覺啊，兩手空空的很空虛

桃機完敗！也是滿厲害的

仁川機場超棒，有體驗過服務的都知道！桃機實在爛得讓我多說一句抱怨都是浪費生命

仁川機場真的優秀

抱怨桃機真的是浪費生命

不期不待沒有傷害

沒有人情味！

反觀